中國消費者報哈爾濱訊（劉傳江 記者李洪濤）為規(guī)避冬季團游消費風(fēng)險，保障游客合法權(quán)益，2月9日，黑龍江省消費者協(xié)會發(fā)布消費警示：認(rèn)真辨別所謂“政府補貼”“特價低價”宣傳的真實性，避免陷入強制消費、服務(wù)縮水的風(fēng)險。
黑龍江省消協(xié)指出，對明顯低于市場合理價格的旅游產(chǎn)品要保持警惕，堅決抵制“不合理低價游”，認(rèn)真辨別“政府補貼”“特價低價”是否存在虛假宣傳，充分了解旅行產(chǎn)品詳情，避免因貪圖便宜陷入強制消費、服務(wù)縮水的風(fēng)險。此類旅游團表面價格低廉，看似是讓游客占便宜，實則是以不合理低價為誘餌，后期通過強迫購物、增加自費項目、縮減游覽時間等手段補充成本、賺取不當(dāng)利益。
選擇資質(zhì)合法、信譽良好的旅行社，通過“全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺”查驗旅游企業(yè)信息，通過“一鍵玩龍江”微信小程序或文旅龍江、暢賞黑龍江微信公眾號等官方平臺查詢黑龍江省旅行社信用等級，謹(jǐn)慎選擇服務(wù)。
務(wù)必與旅行社簽訂規(guī)范合同，推薦使用文化和旅游部、市場監(jiān)管總局聯(lián)合發(fā)布的《2026年版團隊境內(nèi)旅游合同（示范文本）》。電子合同需通過合法平臺簽署，留存完整簽章及行程附件。重點核對合同必備條款完整性，要求旅行社完整、真實、清晰填寫，無缺漏模糊，將《旅游行程單》作為合同組成部分，留存?zhèn)洳?；核對行程服?wù)標(biāo)準(zhǔn)明細，拒絕“準(zhǔn)五星”“同級替代”等模糊表述，建議優(yōu)先選擇“一價全含”旅游合同，避免費用糾紛；核對購物與自費項目約定，警惕隱性消費，拒絕旅行社口頭承諾的“額外福利”；核對合同變更與解除條款，明確合同變更、解除的條件和通知期限，約定非不可抗力情況下，旅行社不得擅自改行程、加項目，防范其規(guī)避監(jiān)管；核對旅游意外險投保情況，警惕落地后旅行社以“政府要求”等名義，推銷價格遠超正常標(biāo)準(zhǔn)的意外險；核對旅行社主體一致性，嚴(yán)防被“賣團”；核對不可抗力相關(guān)約定，明確行程調(diào)整、費用結(jié)算、損失承擔(dān)等相關(guān)約定，確保自身權(quán)益有明確保障。
冬季氣候寒冷，道路易積雪結(jié)冰，選擇旅游產(chǎn)品時，應(yīng)關(guān)注旅行社是否提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的交通工具。根據(jù)自身健康狀況選擇合適的冰雪活動項目（如滑雪、自駕雪地摩托、冰雪大世界大滑梯等），量力而行。老年人、兒童及有基礎(chǔ)疾病的游客應(yīng)做好充分的防寒保暖與健康評估。
黑龍江省消協(xié)提醒消費者，保留憑證，依法理性維權(quán)，妥善保管旅游合同、行程單、發(fā)票收據(jù)、支付記錄、宣傳材料、溝通記錄（微信、短信等），對違反合同約定的情況及時拍照、錄像取證。如遇行程縮水、服務(wù)降級、強制消費、導(dǎo)游不規(guī)范行為等問題，首先與旅行社協(xié)商解決。若協(xié)商不成，可向行程所在地或旅行社所在地的文化和旅游行政部門投訴，或者向當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會或市場監(jiān)管部門投訴，也可通過政務(wù)服務(wù)便民熱線等渠道反映問題，依法維護自身合法權(quán)益。
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