中國消費(fèi)者報(bào)南昌訊（記者朱海）近年來，我國家用電器商品種類推陳出新，極大提升了消費(fèi)者對生活的舒適、便捷體驗(yàn)。但電器產(chǎn)品的購買選擇和售后服務(wù)，卻一直是困擾消費(fèi)者的痛點(diǎn)。3月10日，江西省消保委、省家用電子電器行業(yè)協(xié)會聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)提示，家用電器選購、維修應(yīng)謹(jǐn)防“套路”。
通過正規(guī)渠道購買正規(guī)品牌產(chǎn)品。家電類產(chǎn)品大多屬于大宗耐用消費(fèi)品，使用年限較長，建議消費(fèi)者到證照齊全、信譽(yù)度高的商場、連鎖賣場、電商平臺、授權(quán)專賣店等渠道選購，因?yàn)檫@些商家的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)更有保障。此外，一定要選購有CCC標(biāo)志（即國家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證)的家電產(chǎn)品，對同類產(chǎn)品要多進(jìn)行比較，選購技術(shù)成熟、口碑良好、售后服務(wù)便捷的品牌產(chǎn)品，保障使用安全舒心。切忌在不正規(guī)渠道購買價(jià)格低廉或沒有CCC標(biāo)志的產(chǎn)品，以免留下安全隱患。
根據(jù)自身需求合理選購適宜產(chǎn)品。一般而言，家電類產(chǎn)品技術(shù)功能越新，撇脂定價(jià)越高，能耗就較低；集成功能越多，價(jià)格越貴，線路越復(fù)雜，維修費(fèi)用也會越貴。功能單一的基本款產(chǎn)品，能耗可能較高，但價(jià)格實(shí)惠，維護(hù)成本低。消費(fèi)者在購買家電時，應(yīng)當(dāng)以滿足家居實(shí)際生活為需求為宜。建議對自己的需求有個基本預(yù)估，對購置預(yù)算、日常使用人數(shù)及環(huán)境、功能要求、尺寸大小、顏色外觀、使用成本及售后維修便利性等方面綜合考量，選擇合適自己的產(chǎn)品，不必一味型號求新、容量求大、功能求全，導(dǎo)致不必要的產(chǎn)品功能閑置和自己資金浪費(fèi)。
謹(jǐn)防家電維修“無病維修、小病大修”等套路。一些不法商家上門檢測時，對只需要清洗或者調(diào)試即可解決的家電使用問題，往往夸大故障原因，告知需更換零部件，以收取高額的維修服務(wù)費(fèi)。建議消費(fèi)者在遇到家電故障時，應(yīng)撥打家電企業(yè)的官方電話或登錄官網(wǎng)預(yù)約維修服務(wù)。維修人員上門檢測后，雙方應(yīng)對故障原因、是否更換零部件、維修服務(wù)價(jià)格等問題進(jìn)行確認(rèn)后，再實(shí)施維修服務(wù)；對維修服務(wù)中途提出加價(jià)或增加維修項(xiàng)目的行為，要收集好相關(guān)證據(jù)，可在所屬家電品牌的官方網(wǎng)站進(jìn)行反映，也可向市場監(jiān)管部門、消保委（消協(xié)）投訴維權(quán)。
