中國消費(fèi)者報深圳訊（記者黃劼）5月15日，廣東省深圳市消委會通報共享充電寶行業(yè)監(jiān)督階段性工作成效，目前加入深圳市共享充電寶自律公約的品牌增至11個，覆蓋共享充電寶點(diǎn)位超20萬個。
據(jù)了解，今年以來，深圳市消委會組織開展共享充電寶行業(yè)監(jiān)督行動，推出共享充電寶行業(yè)自律公約，街電、搜電、怪獸等7個主流共享充電寶品牌簽署自律承諾，承諾明示計價規(guī)則、統(tǒng)一免費(fèi)時長、統(tǒng)一計價時間單位、設(shè)定最低出借電量和提升投訴處理效率等。
為了進(jìn)一步提升消費(fèi)者滿意度，深圳市消委會對自律公約落實(shí)情況開展“回頭看”，抽查全市13個商圈176個共享充電寶柜機(jī)，發(fā)現(xiàn)各品牌基本實(shí)現(xiàn)“四落實(shí)”即落實(shí)明示計價規(guī)則，柜機(jī)掃碼后均顯示免費(fèi)時長、計費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、封頂價、押金等計價規(guī)則；落實(shí)“5分鐘”免費(fèi)時長，基本實(shí)現(xiàn)免費(fèi)租借時長不少于5分鐘，6個品牌落實(shí)率100%，1個品牌落實(shí)率95%；落實(shí)“30分鐘”計價單位，計價時間單位基本調(diào)整為30分鐘，6個品牌落實(shí)率100%，1個品牌目前落實(shí)率為70%；落實(shí)“72小時”高效處理投訴，各品牌投訴和解占比達(dá)99.44%，提升2.93個百分點(diǎn)，投訴處理成功率達(dá)96.06%，提升2.68個百分點(diǎn)。
與此同時，深圳市消委會還持續(xù)推進(jìn)自律公約實(shí)施，通過投訴數(shù)據(jù)分析、實(shí)地走訪調(diào)查等手段，持續(xù)關(guān)注并發(fā)動更多共享充電寶企業(yè)加入自律公約，得到小電、悟空充電、源小電、享小電4個品牌的積極響應(yīng)。在5月15日召開的共享充電寶行業(yè)監(jiān)督階段性工作成效的會議上，上述4個品牌現(xiàn)場簽署自律公約，并承諾履行自律公約內(nèi)容。至此，已加入深圳市共享充電寶自律公約的品牌增至11個，覆蓋共享充電寶點(diǎn)位超20萬個。
新加入的4個共享充電寶品牌現(xiàn)場簽署自律公約。廣東省深圳市消委會供圖
深圳市消委會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)加強(qiáng)共享充電寶行業(yè)監(jiān)督，不斷擴(kuò)大自律公約承諾品牌覆蓋面，對自律公約落實(shí)情況進(jìn)行持續(xù)核查整改，進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)經(jīng)營，為消費(fèi)者營造安心、放心、舒心的消費(fèi)環(huán)境。
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