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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)濟(jì)南訊（記者尹訓(xùn)銀）為進(jìn)一步提升各省級(jí)消費(fèi)維權(quán)工作站的消費(fèi)維權(quán)能力、合力做好山東省消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作，5月22日至24日，山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)在臨沂市沂水縣舉辦省級(jí)消費(fèi)維權(quán)工作站培訓(xùn)班，54家省級(jí)消費(fèi)維權(quán)工作站約60名工作人員參加了培訓(xùn)。

培訓(xùn)班上，來(lái)自山東省高級(jí)人民法院、泰和泰律師事務(wù)所的專(zhuān)家分別就如何依法妥善維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》解讀進(jìn)行了授課，來(lái)自沂水縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)的一線工作人員介紹了消費(fèi)糾紛的調(diào)解技巧，5家省級(jí)消費(fèi)維權(quán)工作站作了工作經(jīng)驗(yàn)介紹，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)了兩家消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站的建設(shè)和維權(quán)工作做法，并對(duì)山東省家用電器行業(yè)協(xié)會(huì)等10家2023年度省級(jí)優(yōu)秀消費(fèi)維權(quán)工作站進(jìn)行了表彰。

為優(yōu)秀消費(fèi)維權(quán)工作站頒發(fā)證書(shū)。尹訓(xùn)銀/攝

據(jù)了解，自2020年以來(lái)，為進(jìn)一步整合社會(huì)資源、延伸消費(fèi)維權(quán)觸角，山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)分5批在省級(jí)行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)、聯(lián)合會(huì)、促進(jìn)會(huì)等行業(yè)組織建立消費(fèi)維權(quán)工作站54家，基本涵蓋了消費(fèi)者日常生活的各個(gè)領(lǐng)域。建站以來(lái)，各行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)真履行工作站職責(zé)，積極開(kāi)展相關(guān)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)和消費(fèi)知識(shí)的宣傳普及、開(kāi)展豐富多彩的“3•15”消費(fèi)維權(quán)公益活動(dòng)、參與山東省消協(xié)開(kāi)展的相關(guān)消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)、受理消費(fèi)投訴和咨詢等。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2023年各工作站共受理消費(fèi)者投訴1738件，受理消費(fèi)者咨詢2702人次，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1033萬(wàn)余元。