中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者桑雪騏）各大平臺(tái)悉數(shù)到場(chǎng)搭臺(tái)、大小主播紛紛登場(chǎng)走秀，2025年中國(guó)家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)（AWE2025）用15萬(wàn)平方米的展廳搭建了一個(gè)人氣超高、戰(zhàn)績(jī)亮眼的超大直播間，2025全國(guó)家電消費(fèi)季也在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)同期舉辦，折射出家電流通產(chǎn)業(yè)的深度融合和變革。
主流平臺(tái)悉數(shù)搭臺(tái)
在不少人的印象中，家電和消費(fèi)電子博覽會(huì)自然是家電制造商、品牌商展示新產(chǎn)品、新技術(shù)的秀場(chǎng)。在本屆展會(huì)上，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者發(fā)現(xiàn)，雖然美的、創(chuàng)維等家電知名企業(yè)缺席，但京東、天貓、抖音、快手、bilibili等主流平臺(tái)悉數(shù)到場(chǎng)，不僅搭起了醒目的展臺(tái)，還密集地舉辦了各種活動(dòng)。
京東AWE展臺(tái)搬來(lái)了拉斯維加斯同款巨型弧面大屏。桑雪騏/攝
作為家電領(lǐng)域的重要電商平臺(tái)，本屆展會(huì)上，京東繼續(xù)攜“閃電新品”IP亮相，并與TCL、海爾、美的、海信、小天鵝等國(guó)內(nèi)外知名品牌全網(wǎng)首發(fā)多款“閃電新品”。其中，并未到場(chǎng)參展的美的在這一展臺(tái)上展示了其母嬰級(jí)無(wú)風(fēng)感空調(diào)W1、清風(fēng)明月2.0洗烘塔和支持4種米飯口感的花瓣IH壓力電飯煲等產(chǎn)品。此外，還有海信棉花糖洗烘套裝、TCL小藍(lán)翼AI健康空調(diào)等，這些產(chǎn)品均同步上新京東。
淘寶天貓AWE參展區(qū)域更多展現(xiàn)的是其利用信息技術(shù)幫助消費(fèi)者選購(gòu)適宜的產(chǎn)品，賦能家電廠商提升營(yíng)銷服務(wù)水平的能力。在天貓家享生活行業(yè)展廳，有觀眾通過AI工具“放我家”選取對(duì)應(yīng)的商品放在自己家中，又嘗試通過另一款A(yù)I工具“拍立搭”用圖搜的方式找到對(duì)應(yīng)同款商品，像玩樂高積木一樣輕松設(shè)計(jì)家居場(chǎng)景?！斑@個(gè)真好玩，我得發(fā)個(gè)朋友圈?！痹谧约簞?dòng)手進(jìn)行家居設(shè)計(jì)后，一位觀眾興奮地發(fā)出了自己新家的設(shè)計(jì)方案。淘寶Vision還聯(lián)合天貓家享生活打造了一個(gè)虛擬家居體驗(yàn)艙，觀眾可以體驗(yàn)飛上萬(wàn)米高空，睡在云朵床上又飛出地球，在星際空間玩沉浸式游戲……
值得關(guān)注的是，大量年輕觀眾來(lái)到bilibil的展臺(tái)打卡、圍觀，他們既不是看產(chǎn)品也不是體驗(yàn)服務(wù)，而是到評(píng)測(cè)中心了解家電新品特性，圍觀年輕人感興趣的家生活場(chǎng)景，以及“手工耿”“老師好我叫何同學(xué)”等UP主制作的展品。
在3月21日召開的2025中國(guó)家電創(chuàng)新零售峰會(huì)上，中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)徐東生表示，隨著消費(fèi)趨勢(shì)的變化，家電零售出現(xiàn)了更深度的融合和變革，線上線下都在積極求變，推動(dòng)家電行業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。家電零售的活躍離不開供給端的技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)，“在AWE2025的現(xiàn)場(chǎng)，相信大家已經(jīng)看到了豐富和前沿的技術(shù)創(chuàng)新成果，這些成果也影響著消費(fèi)模式變化、零售場(chǎng)景重構(gòu)，無(wú)論是家電制造商還是渠道商，最終目的都是給消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)?！毙鞏|生說。
展廳變成主播秀場(chǎng)
展會(huì)首日，當(dāng)記者穿梭于各個(gè)展臺(tái)時(shí)，無(wú)處不在的店播讓人感到新奇。在各個(gè)家電品牌的展臺(tái)上，記者都能看到多組攝像機(jī)、補(bǔ)光燈等直播設(shè)備，“三、二、一，上鏈接”的聲音不絕于耳。在部分個(gè)護(hù)和生活小家電品牌展臺(tái)上，甚至每個(gè)展區(qū)都有多位主播熱情地向直播間的粉絲推介手邊的展品。九陽(yáng)更是直接在展廳搭起2層樓，設(shè)置了十幾個(gè)直播間。
九陽(yáng)在展廳搭起2層樓，設(shè)置了十幾個(gè)直播間。桑雪騏/攝
一位在個(gè)護(hù)小家電品牌展區(qū)直播帶貨卷發(fā)棒的女主播，一邊用卷發(fā)棒在頭發(fā)上進(jìn)行演示，一邊分享自己的使用感受及產(chǎn)品的價(jià)格及優(yōu)惠福利。在直播的間隙，她告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者，相比傳統(tǒng)貨架電商的營(yíng)銷方式，直播帶貨更像是帶著粉絲逛展會(huì)，針對(duì)粉絲的興趣點(diǎn)，主播需要多進(jìn)行了解和嘗試?！氨热邕@款卷發(fā)棒可以和手機(jī)聯(lián)動(dòng)，用戶可以通過手機(jī)視頻了解應(yīng)該如何調(diào)整卷發(fā)棒的角度。在介紹產(chǎn)品的過程中，有觀眾會(huì)問是否可以和家里的智能鏡相連接，使得圖像更清晰。這其實(shí)是一個(gè)很好的創(chuàng)意?！边@位主播說。
除了店播主播，各平臺(tái)也擺出了直播秀場(chǎng)。京東家電家居采銷直播間在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)開啟了多場(chǎng)直播活動(dòng)，京東紅馬甲不僅在直播過程中推出了5折的家電首發(fā)價(jià)供消費(fèi)者搶購(gòu)，更有價(jià)值百萬(wàn)元的紅包雨、直播間福袋抽獎(jiǎng)等福利發(fā)放。京東還邀請(qǐng)了春晚同款機(jī)器人在展臺(tái)和家電家居采銷直播間與觀眾互動(dòng)。
抖音則亮出了最強(qiáng)直播天團(tuán)，AWE2025開展首日，主播董宇輝和央視記者王冰冰現(xiàn)身品牌展臺(tái)。蟬媽媽數(shù)據(jù)顯示，“與輝同行”當(dāng)天直播時(shí)長(zhǎng)超16個(gè)小時(shí)，最高在線人數(shù)達(dá)到19萬(wàn)，銷售額1億元。此外，東方甄選美麗生活也以逛展、現(xiàn)場(chǎng)直播的形式帶貨，總計(jì)銷售額為1000萬(wàn)元到2500萬(wàn)元。
“AWE2025通過多元化的促銷活動(dòng)，將綠色智能的家電科技、新潮奇特的場(chǎng)景互聯(lián)以及前沿健康的消費(fèi)方式傳遞給廣大消費(fèi)者，帶來(lái)更便捷、更貼心、更高品質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)?！毙鞏|生表示。
奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2024年，內(nèi)容電商憑借創(chuàng)新的營(yíng)銷模式和強(qiáng)大的用戶黏性，成為推動(dòng)家電行業(yè)增長(zhǎng)的新引擎，該渠道家電零售額同比增長(zhǎng)55.5%?！?024年開始，無(wú)論是品牌商還是渠道商都將重心放在了用戶經(jīng)營(yíng)上，我們稱之為用戶競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代?！眾W維云網(wǎng)總裁郭梅德對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者表示，家電消費(fèi)中，注意力分散是當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下的一個(gè)顯著特點(diǎn)。用戶經(jīng)營(yíng)就是要做好用戶的全生命周期管理，要用貼近用戶的產(chǎn)品在貼近用戶的地方賣給貼近品牌定位的用戶。各種內(nèi)容平臺(tái)的興起為家電企業(yè)提供了更廣闊的營(yíng)銷和推廣渠道。未來(lái)，家電直播渠道將進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)技術(shù)和模式的融合發(fā)展。企業(yè)唯有持續(xù)平衡技術(shù)創(chuàng)新與用戶體驗(yàn)，方能在激烈競(jìng)爭(zhēng)中突圍制勝。
國(guó)補(bǔ)拉動(dòng)家電煥新潮
AWE2025不僅是一個(gè)家電和消費(fèi)電子產(chǎn)品的“種草”平臺(tái)，展會(huì)新品實(shí)時(shí)可享的以舊換新補(bǔ)貼更是給了人們“拔草”的理由。為積極響應(yīng)以舊換新政策，中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)、中央廣播電視總臺(tái)總經(jīng)理室和AWE組委會(huì)牽頭打造了一場(chǎng)包圍線上與線下，融合興趣“種草”、帶貨直播、福利補(bǔ)貼的“AWE煥新消費(fèi)節(jié)”。
董宇輝在直播間銷售的冰箱可以享受國(guó)補(bǔ)。截屏圖片
“6000元的家電補(bǔ)貼后到手價(jià)4000多元，但很多人不知道怎么使用。”記者看到，董宇輝在直播中不厭其煩地介紹領(lǐng)取國(guó)補(bǔ)的方法。有網(wǎng)友統(tǒng)計(jì)，在3個(gè)小時(shí)的直播時(shí)間里，董宇輝講了83次“國(guó)補(bǔ)”。
在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，京東還特別設(shè)立了家電家居國(guó)家補(bǔ)貼展示專區(qū)，觀眾可以現(xiàn)場(chǎng)了解京東以舊換新的產(chǎn)品和政策。工作人員告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者，2024年京東“以舊換新”關(guān)鍵詞搜索量同比增長(zhǎng)超500%，通過以舊換新，京東共回收舊家電超2000萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)超30%。如今，在京東購(gòu)買國(guó)補(bǔ)產(chǎn)品，平臺(tái)以舊換新補(bǔ)貼疊加國(guó)補(bǔ)可以享受至高立減35%的優(yōu)惠。
展會(huì)首日，快手電商還在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)舉辦了“國(guó)補(bǔ)來(lái)了”項(xiàng)目發(fā)布會(huì)，并宣布平臺(tái)將面向全量國(guó)補(bǔ)商家加大扶持力度，對(duì)部分符合平臺(tái)要求的國(guó)補(bǔ)商品額外給予5%至10%的補(bǔ)貼。同時(shí)，開辟專屬國(guó)補(bǔ)商品入口，并向國(guó)補(bǔ)商品傾斜流量支持，針對(duì)帶貨國(guó)補(bǔ)商品的達(dá)人提供專屬電商流量獎(jiǎng)勵(lì)和高光流量推薦。
在AWE2025現(xiàn)場(chǎng)舉辦的全國(guó)家電消費(fèi)季的啟動(dòng)儀式上，商務(wù)部黨組成員、副部長(zhǎng)盛秋平表示，近期，商務(wù)部將統(tǒng)籌線上線下渠道，組織開展2025年全國(guó)家電消費(fèi)季系列活動(dòng)，依托加力擴(kuò)圍家電以舊換新支持政策，優(yōu)化政策+活動(dòng)驅(qū)動(dòng)機(jī)制，鼓勵(lì)廠商創(chuàng)新、平臺(tái)讓利、企業(yè)優(yōu)惠，進(jìn)一步放大家電以舊換新政策在惠及民生、引導(dǎo)生產(chǎn)等溢出效應(yīng)，加快釋放家電更新消費(fèi)的潛力。
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