中國消費者報濟南訊（記者尹訓銀）隨著我國人口老齡化進程的不斷加快，安全、便利、普惠的適老化消費環(huán)境已成為全社會的共同期盼。7月1日，山東省消費者協(xié)會發(fā)布倡議：營造尊老敬老的良好氛圍，提升老年消費群體的消費體驗，保障老年消費群體的合法權益
山東省消協(xié)倡議，相關職能部門應強化引領，完善適老設施建設。首先，加快實施老年群體居家適老化改造，引導有需求的老年人家庭開展居家適老化改造，以滿足其居家生活照料、起居行走、康復護理等需求，增強居家生活設施設備安全性、便利性和舒適性，提升居家養(yǎng)老服務品質(zhì)。其次，推進公共服務場所適老化改造，在交通樞紐、醫(yī)療機構、公共文化場館等場所，完善無障礙坡道、安全扶手、防滑地面、應急呼叫系統(tǒng)等硬件配置；提升公共服務適老化水平，建立健全老年人專屬辦事窗口，優(yōu)化服務流程，提供人工引導。第三，完善社區(qū)養(yǎng)老服務支撐體系，整合社區(qū)資源，打造包含基礎生活服務、醫(yī)療健康服務、文化教育服務的“15分鐘養(yǎng)老服務圈”，為老年群體營造宜居社區(qū)環(huán)境。
山東省消協(xié)倡議，相關企業(yè)應優(yōu)化適老產(chǎn)品服務。第一，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量與誠信經(jīng)營關，嚴格執(zhí)行GB/T44437—2024《適老家具 通用技術要求》、GB/T44691—2024《老年人室內(nèi)運動健康設施要求》、GB/T40443—2021《適用于老年人的家用電器 通用技術要求》等國家標準，確保產(chǎn)品具備防滑裝置、助力結構、緊急呼叫、操作簡化等核心適老功能；杜絕價格虛高、虛假宣傳等行為，主動公示產(chǎn)品資質(zhì)、檢測報告等關鍵信息。第二，推動適老產(chǎn)品創(chuàng)新迭代，研發(fā)兼顧安全性與適老體驗的新產(chǎn)品，探索易用性、舒適性和維護便利性設計，提升老年消費群體的體驗感與接受度。第三，完善配套服務支持體系，向老年消費群體配備上門安裝、調(diào)試、一對一操作教學服務，建立便捷的售后維護響應通道。
山東省消協(xié)倡議，廣大消費者應理性消費，主動了解《山東省消費品以舊換新居家適老化改造補貼實施方案》等政策內(nèi)容，結合自身身體條件與居住環(huán)境，優(yōu)先選購符合國家標準的適老產(chǎn)品；不輕信夸大功效或虛假承諾的營銷宣傳，購買時選擇正規(guī)銷售平臺與渠道，留存交易憑證。同時，請老年消費群體家屬陪同老人參與適老產(chǎn)品選購與居家改造方案制定，定期檢查家中適老設施的使用狀態(tài)與安全性能，關注老年親屬使用體驗。此外，參與環(huán)境監(jiān)督，積極傳播適老化改造知識，弘揚尊老敬老風尚，共同營造安全、誠信、溫暖的老年友好型消費環(huán)境。
