中國(guó)消費(fèi)者報(bào)石家莊訊（張霞 記者李建）河北省石家莊市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)第一屆全委會(huì)一次會(huì)議近日在石家莊召開(kāi)，來(lái)自市直相關(guān)部門及所轄21個(gè)縣（市、區(qū)）的61名委員齊聚一堂，共商消費(fèi)維權(quán)大計(jì)。會(huì)議部署了當(dāng)前核心任務(wù)，要求織密基層維權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)維權(quán)站點(diǎn)深入商圈、社區(qū)、校園，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與糾紛調(diào)解“家門口化”，并提出要緊盯“三個(gè)最”，筑牢消費(fèi)維權(quán)防護(hù)網(wǎng)。
盯住最突出問(wèn)題，重點(diǎn)打擊預(yù)付卡商家經(jīng)營(yíng)異常、電商虛假宣傳、老年消費(fèi)欺詐等頑疾，著力構(gòu)建事前預(yù)防、事中調(diào)解、事后提升的全鏈條治理體系，從源頭遏制亂象。
盯住最薄弱群體守護(hù)，強(qiáng)化對(duì)老年消費(fèi)者、農(nóng)民等重點(diǎn)群體的保護(hù)力度，嚴(yán)厲打擊欺詐陷阱，暢通維權(quán)綠色通道，簡(jiǎn)化流程、快速響應(yīng)，筑牢權(quán)益防護(hù)網(wǎng)。
盯住最關(guān)鍵防線，提升維權(quán)效能，全面推廣智慧維權(quán)模式，深度應(yīng)用全國(guó)消協(xié)智慧315平臺(tái)，推行接訴即辦、未訴先辦機(jī)制，切實(shí)提高消費(fèi)投訴解決率和滿意度。
會(huì)議指出，消費(fèi)維權(quán)隊(duì)伍建設(shè)是消保事業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)的根基，要?jiǎng)?chuàng)新維權(quán)手段、深耕智慧維權(quán)，啟動(dòng)AI技術(shù)全員賦能計(jì)劃，創(chuàng)新搭建“石維寶”服務(wù)平臺(tái)，積極探索人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)在投訴分析、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、在線調(diào)解等領(lǐng)域的深度應(yīng)用。
據(jù)介紹，石家莊市消保委將以“天天3•15”理念為核心，以“1234”工作法為羅盤，創(chuàng)新成立AI智能先鋒隊(duì)、維權(quán)青年突擊隊(duì)、公益律師顧問(wèn)團(tuán)，構(gòu)建科技賦能、快速響應(yīng)、專業(yè)保障的現(xiàn)代化維權(quán)體系，力爭(zhēng)打造引領(lǐng)全國(guó)消費(fèi)維權(quán)工作的“石家莊樣板”。
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