中國消費者報濟南訊（記者尹訓銀）在體重管理消費熱潮中，一些消費陷阱悄然滋生。7月10日，山東省消費者協(xié)會邀請山東農(nóng)業(yè)工程學院食品營養(yǎng)與健康專業(yè)教授陳宇航，通過消費教育大講堂，幫助消費者避開消費陷阱，實現(xiàn)科學減重與理性消費的雙重目標。
據(jù)山東省消協(xié)調查，山東體重管理消費市場發(fā)展勢頭強勁，目前體重管理市場呈現(xiàn)兩大主流模式：封閉式管理模式和健身房課程。封閉式訓練營通過集中管理、嚴格飲食控制、高強度運動訓練及專業(yè)健康指導等方式實現(xiàn)短期減重，存在訓練強度過大、飲食不合理等問題，且后期體重反彈風險較高。健身房課程選擇多樣，如減脂操、動感單車、搏擊操等團體課程，以及一對一的私教減脂課程，但私教課程費用高昂。
記者從大講堂獲悉，體重管理市場亂象頻發(fā)，部分訓練營缺乏專業(yè)健身教練和營養(yǎng)師，減重方案科學性存疑；線上課程授課人員資質不明，指導內容存在安全隱患。此外，售后服務缺失問題突出，消費者因身體不適或服務不達標要求退款時，常遭遇機構推諉扯皮、拒絕履約等情況。
針對上述問題，本期大講堂為消費者提供三大維權路徑：
與商家協(xié)商解決。當發(fā)現(xiàn)消費問題時，消費者首先可以嘗試與商家進行溝通協(xié)商，向商家說明問題，提出合理的訴求，如退款、更換服務、賠償損失等。在協(xié)商過程中，消費者要注意保留好相關證據(jù)，如消費憑證、產(chǎn)品包裝、宣傳資料、溝通記錄等，以便在協(xié)商不成時為后續(xù)維權提供有力支持。
向相關部門投訴。如果與商家協(xié)商無果，消費者可撥打12345熱線電話反映，也可登錄全國消協(xié)智慧315微信小程序投訴或向消費者組織尋求幫助，對于減重產(chǎn)品質量問題、虛假宣傳等，也可以向相關行業(yè)管理部門投訴舉報。
通過法律途徑解決。若消費者合法權益受到嚴重侵害，通過協(xié)商和投訴無法解決問題，可以考慮通過法律途徑維護自身權益，可以向人民法院提起訴訟，要求商家承擔相應的法律責任。
