中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者施本允）記者8月7日獲悉，近年來，浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)立足消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)源頭治理，探索建設(shè)現(xiàn)代消保文明體系，堅(jiān)持知識(shí)導(dǎo)向、素養(yǎng)導(dǎo)向并重理念，構(gòu)建經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信、消費(fèi)者理性“雙向”引導(dǎo)機(jī)制和普法、普知識(shí)的“雙普”宣教機(jī)制，打造特色鮮明的宣教品牌，消費(fèi)教育工作實(shí)效性取得明顯提升。
面對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域的熱點(diǎn)難點(diǎn)，浙江消保委通過“靶向式”普法，聚焦汽車家居、預(yù)付式消費(fèi)、醫(yī)美盲盒等投訴高發(fā)區(qū)，用“真實(shí)事例+深度剖析+法律條文”以案說法，讓抽象法條變成生動(dòng)教材；在《浙江省實(shí)施 <消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法> 辦法》修訂過程中，通過座談會(huì)、意見征集等“調(diào)研式”普法，向行業(yè)協(xié)會(huì)、重點(diǎn)企業(yè)、基層消保委開展普法宣傳，并公開征集消費(fèi)者意見，提升消費(fèi)者保護(hù)法律法規(guī)的知曉度和關(guān)注度；依托浙江省1130家消費(fèi)教育基地與431家“共享法庭”織就全域普法網(wǎng)，公益律師、行業(yè)專家組成的“智囊團(tuán)”深入社區(qū)、鄉(xiāng)村等，為消費(fèi)者提供免費(fèi)法律咨詢服務(wù)，把維權(quán)服務(wù)送到群眾家門口。
面向企業(yè)端，浙江省消保委推出“普《消法》鑄誠(chéng)信”“《消法》進(jìn)企業(yè)”主題活動(dòng)，全省每年開展宣傳活動(dòng)近千場(chǎng)；面向消費(fèi)者，浙江省消保委先后發(fā)起“守護(hù)安全”百場(chǎng)消費(fèi)教育、“共促消費(fèi)公平”千家講壇、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全教育、“防范養(yǎng)老詐騙”等主題系列活動(dòng)，聚焦社區(qū)、鄉(xiāng)村、學(xué)校等重點(diǎn)場(chǎng)所和“一老一小”重點(diǎn)群體，送法律送知識(shí)，推動(dòng)重點(diǎn)群體重點(diǎn)區(qū)域消費(fèi)教育活動(dòng)高頻率廣覆蓋。
在宣傳矩陣構(gòu)建上，浙江省消保委一方面鞏固傳統(tǒng)紙質(zhì)載體，常態(tài)化開展“學(xué)法知識(shí)手冊(cè)”和“消費(fèi)教育科普手冊(cè)”宣傳，另一方面充分利用新媒體傳播優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)設(shè)“消費(fèi)浙里說”宣教品牌，與消保委委員單位、專業(yè)委員會(huì)及重點(diǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)動(dòng)，建立“政府引導(dǎo)+行業(yè)自律+專業(yè)支撐”的三維聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)熱點(diǎn)追蹤分析，形成“問題導(dǎo)向+場(chǎng)景化解讀”的創(chuàng)作模式，暢通抖音等社交平臺(tái)重點(diǎn)推送渠道，在內(nèi)容生產(chǎn)上確保權(quán)威，在傳播形式上力求喜聞樂見。截至目前，融合情景劇演繹、以案說法、專家點(diǎn)評(píng)等形式，共推出“消費(fèi)浙里說”短視頻105期，累計(jì)播放量超1800萬次。此外，浙江省消保委還在官方微信公眾號(hào)開設(shè)“學(xué)法微課堂”和“消費(fèi)教育微課”，集結(jié)全省消保委系統(tǒng)資源，共同打造“指尖上的消費(fèi)知識(shí)補(bǔ)給站”。
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