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中國消費(fèi)者報(bào)成都訊（張?jiān)?/strong> 記者劉銘）9月22日，記者從四川省攀枝花市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會獲悉，為推進(jìn)文旅康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)深度融合發(fā)展，推動消費(fèi)維權(quán)社會共治，近些年，攀枝花市消委會構(gòu)建“五個一”工作機(jī)制，推動消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作提質(zhì)升級。

在建立一個消費(fèi)維權(quán)信息共治機(jī)制上，攀枝花市消委會強(qiáng)化12345、12315等平臺數(shù)據(jù)分析，就消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事項(xiàng)單獨(dú)或聯(lián)合有關(guān)行政部門對經(jīng)營者、行業(yè)組織進(jìn)行行政約談，提出改進(jìn)意見，督促整改落實(shí)；對嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為會同有關(guān)部門開展聯(lián)合整治，將投訴舉報(bào)信息予以重點(diǎn)公示并及時與有關(guān)部門共享公示信息，今年已重點(diǎn)公示19家；在投訴舉報(bào)處理中發(fā)現(xiàn)涉嫌敲詐勒索、詐騙等違法犯罪線索，及時依法移送公安機(jī)關(guān)。

在組建一支消費(fèi)維權(quán)專業(yè)隊(duì)伍上，攀枝花市消委會征集生活消費(fèi)各行業(yè)、各領(lǐng)域自愿為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作提供法律研究、政策理論、專業(yè)知識和技術(shù)咨詢服務(wù)的專業(yè)人員，建立了一支由32名專家組成的消費(fèi)維權(quán)專業(yè)隊(duì)伍；制定《消費(fèi)維權(quán)專家管理辦法》，按照共組共建、資源共享、擇優(yōu)聘任、動態(tài)管理、規(guī)范使用的原則，強(qiáng)化與食品安全志愿者、網(wǎng)約配送員志愿者等志愿組織協(xié)作，為相關(guān)部門開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作提供專業(yè)支持和咨詢服務(wù)。

在發(fā)展一批放心消費(fèi)基礎(chǔ)單元上，攀枝花市消委會圍繞營造一流文旅康養(yǎng)環(huán)境，打造共富新場景，以“安全放心、質(zhì)量放心、價格放心、服務(wù)放心、維權(quán)放心”自我承諾為主要內(nèi)涵，結(jié)合“花在花城”“花城‘藝’起來”“為你點(diǎn)贊”放心消費(fèi)經(jīng)營單位等消費(fèi)品牌宣傳推廣活動，每年發(fā)展一批放心消費(fèi)商店、網(wǎng)店、直播間、餐飲店、康養(yǎng)旅居點(diǎn)等基礎(chǔ)單元及放心消費(fèi)市場、商圈、景區(qū)、研學(xué)基地、文旅打卡點(diǎn)等集聚區(qū)；加強(qiáng)對放心消費(fèi)主體的宣傳推介，拓寬各類促消費(fèi)活動渠道，發(fā)揮標(biāo)桿帶動和示范引領(lǐng)作用，形成良好氛圍。目前，已培育發(fā)展放心消費(fèi)基礎(chǔ)單元277個，“為你點(diǎn)贊”放心消費(fèi)經(jīng)營單位30個，“食在花城•餐飲名店”40家，“花城旅游名牌”20個。

在升級一批黨建引領(lǐng)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站上，攀枝花市消委會把基層消費(fèi)維權(quán)工作融入非公有制經(jīng)濟(jì)黨的建設(shè)工作，在各大商圈、步行街、市場等消費(fèi)集中場所的消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站中，以及新業(yè)態(tài)、新就業(yè)群體和文旅行業(yè)等重點(diǎn)領(lǐng)域，分階段升級打造一批黨組織引領(lǐng)、黨員領(lǐng)辦的消費(fèi)維權(quán)站點(diǎn)，充分發(fā)揮基層黨組織和黨員的先鋒模范作用，引領(lǐng)帶動消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作觸角在一線生根，更好地為消費(fèi)者提供便捷、高效的維權(quán)服務(wù)。目前，已建立12個黨員領(lǐng)辦的消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站。

在評選一批消費(fèi)維權(quán)優(yōu)秀典型案例上，攀枝花市消委會持續(xù)深化年度消費(fèi)維權(quán)優(yōu)秀典型案例評選活動，拓展案例征集渠道，深入挖掘有關(guān)委員單位、行業(yè)協(xié)會等調(diào)解的典型案例，特別注意征集通過集體訴訟、訴調(diào)對接、司法確認(rèn)等途徑處理的典型案例，建立全市歷年消費(fèi)維權(quán)優(yōu)秀典型案例庫，為各級消費(fèi)維權(quán)工作提供參考。目前，已入庫50件消費(fèi)維權(quán)典型案例。