中國消費者報報道（記者張文章）近期，一些組織和個人以牟利為目的，打著“債務減免”“征信修復”“快速審批”“全額退保”等幌子，通過網(wǎng)絡平臺等渠道宣傳攬客，利用部分消費者金融知識相對欠缺、信息獲取渠道相對有限的弱點，謊稱提供相關服務，實際采取不正當反催收、惡意逃廢債務、非法代理退保理賠、非法存貸款中介、虛假征信修復、非法薦股等行為。9月24日，金融監(jiān)管總局福建監(jiān)管局、福建省委網(wǎng)信辦、福建省市場監(jiān)管局等7部門聯(lián)合發(fā)布通告，提醒廣大群眾警惕非法金融中介風險。
非法金融中介往往以法律咨詢、信息咨詢、金融科技等由頭，通過電話、短信、網(wǎng)站平臺、社交公眾號、APP等渠道，承諾為消費者減免貸款或信用卡息費、提供貸款申請?zhí)厥馔ǖ馈⑻岣弑ｋU退保金額或理賠金額，通過偽造虛假材料、設置合同陷阱、發(fā)起虛假投訴舉報訴訟等方式，實施敲詐勒索、騙取貸款、保險欺詐等違法違規(guī)行為，以實現(xiàn)獲取高額代理手續(xù)費、截留套取資金、唆使消費者轉購非法理財產品或參與非法集資等目的。上述非法行為可能導致消費者個人信息泄露、資金受損、失去保險保障，加重消費者經(jīng)濟負擔。
上述7部門提醒廣大消費者，在金融活動中要保持清醒，主動遠離非法金融中介，避免陷入相關陷阱。
金融消費者要加強金融知識學習，在金融消費過程中注意了解金融產品或服務內容，根據(jù)自身需求和風險承受能力購買合適的產品，樹立理性消費觀念，增強自我保護意識。如，使用信用卡或貸款類產品應考慮借貸成本和還款能力，投資理財產品應符合自身風險偏好和風險承受能力，購買保險產品要符合自身風險保障需求和經(jīng)濟能力等。廣大金融消費者應通過銀行、保險、證券、期貨機構正規(guī)渠道辦理相關業(yè)務，警惕非法金融中介隱瞞不利信息、只談誘人條件的虛假宣傳和誤導。
金融監(jiān)管總局福建監(jiān)管局、福建省委網(wǎng)信辦、福建省市場監(jiān)管局等7部門呼吁廣大消費者提高警惕、注意風險，遠離金融領域非法中介相關活動，對于代理維權勿輕信、勿傳播。尤其應拒絕參與編造理由、偽造證據(jù)、提供虛假信息等非法行為。
消費者應通過正規(guī)渠道依法合理維權，首先可以通過金融機構公布的全國統(tǒng)一客服熱線或官網(wǎng)等投訴渠道客觀反映訴求，與金融機構協(xié)商和解；其次可以撥打福建省金融消費權益保護協(xié)會全省統(tǒng)一服務熱線968133，請專業(yè)人員幫助調解爭議和糾紛；也可以通過監(jiān)管部門公布的官方渠道，包括銀行保險消費者投訴維權熱線12378、證券期貨投資者維權熱線12386、金融消費者保護服務平臺微信小程序等反映訴求，或尋求司法途徑依法解決合同糾紛。
金融機構應當以消費者實際需求為導向，優(yōu)化產品和服務，不斷滿足金融消費者日益增長的美好生活需要。加強從業(yè)人員誠實守信教育，增強誠信經(jīng)營管理理念，切實完善業(yè)績考核和激勵約束機制，健全產品合規(guī)性、消保審查、適當性管理和可回溯管理，規(guī)范產品銷售、營銷宣傳、信息披露、貸款催收、理賠退保等業(yè)務行為，完善金融消費糾紛多元化解決機制，高效解決金融消費者合理訴求，切實保護金融消費者合法權益。
金融信息服務提供者不得制作、復制、發(fā)布、傳播含有關主管部門禁止的金融產品與服務的內容；發(fā)現(xiàn)相關網(wǎng)絡平臺或網(wǎng)絡賬號涉金融領域非法中介違法和不良信息，可依法向網(wǎng)信部門舉報，網(wǎng)信部門將根據(jù)金融管理部門的意見依法依規(guī)處置。嚴厲打擊涉金融領域虛假違法廣告，發(fā)現(xiàn)相關違法廣告線索，可依法向市場監(jiān)管部門舉報。
部分非法金融中介捏造事實、偽造材料、違背合同約定、突破法律底線，嚴重損害金融消費者合法權益，擾亂正常金融經(jīng)營秩序。對涉嫌違法犯罪行為的，公安機關將依法嚴厲打擊，并追究相關組織和個人的法律責任。
