中國消費者報杭州訊（記者施本允）近日，浙江省杭州市消保委緊扣“促消費、護權(quán)益、穩(wěn)市場”主線，推出系列舉措，全力打造讓市民游客買得舒心、玩得安心的消費環(huán)境。
9月15日至10月15日，全國“3•15金秋購物節(jié)”活動啟動，杭州以“杭州3•15金秋購物節(jié)”為載體，通過“三鏈聯(lián)動”為雙節(jié)消費“加熱”。據(jù)悉，在構(gòu)建全域消費矩陣鏈上，銀泰百貨、世紀聯(lián)華、明康匯等4000余家門店積極參與，覆蓋商貿(mào)綜合體、連鎖商超、社區(qū)生鮮等多維業(yè)態(tài)，串聯(lián)美妝、數(shù)碼、生鮮、文創(chuàng)等15類特色商品，形成“15分鐘品質(zhì)消費圈”，讓市民游客就近享受優(yōu)惠。線上線下融合鏈推出“線上秒殺+線下體驗”組合模式，銀泰百貨“365權(quán)益折上9折”疊加美妝滿返、世紀聯(lián)華“16天無理由退貨”等政策，實現(xiàn)線下無憂購、線上放心訂；同時，“3•15金秋購物節(jié)”走進天貓超市等電商直播間開展公益直播，拓寬銷售渠道。品質(zhì)服務(wù)保障鏈方面，參與金秋購物節(jié)的企業(yè)簽訂“六好”（誠信好、質(zhì)量好、性價比好、購物體驗好、售后服務(wù)好、投訴處理好）承諾書，消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站節(jié)日期間保持服務(wù)不打烊，確保糾紛不出店解決。
杭州市消保委相關(guān)負責人告訴記者，在部門聯(lián)動方面，將進一步發(fā)揮社會監(jiān)督作用，加強與旅游、市場監(jiān)管、交通、商務(wù)等相關(guān)行業(yè)主管部門聯(lián)動，及時通報相關(guān)情況，協(xié)助政府部門做好對景區(qū)、商超、餐飲等重點場所的檢查指導工作，對侵犯消費者合法權(quán)益的違法經(jīng)營行為嚴厲打擊，切實維護市場秩序。在投訴方面，將暢通投訴渠道，及時處理消費糾紛，通過多種方式公布消費維權(quán)投訴渠道，確保消費者投訴有門、維權(quán)有路。在強化經(jīng)營者責任方面，將倡導誠信經(jīng)營，督促經(jīng)營者嚴格遵守《消費者權(quán)益保護法》《價格法》等法律法規(guī)，堅持誠信經(jīng)營，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，明碼標價，杜絕欺詐。
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