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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者聶國(guó)春）北京金融法院近日審結(jié)一起保險(xiǎn)銷售人員虛假承諾“買保險(xiǎn)送金條”引發(fā)的糾紛案。法院明確，保險(xiǎn)銷售中任何返傭、返禮或承諾額外利益的行為均屬違法，違規(guī)者須承擔(dān)法律后果；投保人也要警惕承諾恐難以兌現(xiàn)，還可能買到不適合的保險(xiǎn)。

案件顯示，投保人阮某與某保險(xiǎn)公司銷售人員靳某先后簽訂了兩份保險(xiǎn)合同，靳某從中獲取了高額傭金、業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)及津貼。在簽訂合同的過(guò)程中，靳某擅自向阮某作出贈(zèng)送金條的承諾，但未兌現(xiàn)。阮某遂與保險(xiǎn)公司協(xié)商解除兩份保險(xiǎn)合同，基于銷售人員的違規(guī)行為，保險(xiǎn)公司向阮某退還了全部保費(fèi)。此后，保險(xiǎn)公司將靳某訴至法院，要求其返還已領(lǐng)取的傭金、獎(jiǎng)勵(lì)及津貼，并賠償相應(yīng)經(jīng)濟(jì)損失。一審法院判決支持保險(xiǎn)公司訴求，靳某不服上訴至北京金融法院。北京金融法院經(jīng)審理，維持了一審判決。

承辦法官指出，靳某承諾回報(bào)、給予金條的行為，違反了《保險(xiǎn)法》的禁止性規(guī)定。該類承諾常伴隨銷售誤導(dǎo)，存在夸大收益、掩蓋風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題，極易引發(fā)糾紛，損害保險(xiǎn)行業(yè)信譽(yù)。相關(guān)違規(guī)行為不僅會(huì)導(dǎo)致傭金被追回、承擔(dān)賠償責(zé)任，還可能面臨監(jiān)管處罰甚至職業(yè)生涯的終止。保險(xiǎn)公司要建立健全嚴(yán)格的銷售管理制度和合規(guī)流程，強(qiáng)化內(nèi)部管控與合規(guī)培訓(xùn)，完善監(jiān)督與問(wèn)責(zé)機(jī)制，通過(guò)電話回訪、系統(tǒng)監(jiān)控等措施加強(qiáng)銷售行為全過(guò)程監(jiān)督。

法官同時(shí)提醒投保人，實(shí)踐中，銷售人員的虛假宣傳往往無(wú)法兌現(xiàn)，投保人不僅拿不到許諾的利益，還可能被誤導(dǎo)購(gòu)買了并不適合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品。購(gòu)買保險(xiǎn)的核心應(yīng)是關(guān)注產(chǎn)品能否實(shí)現(xiàn)分散風(fēng)險(xiǎn)的目的，切勿因銷售人員的虛假承諾被誘導(dǎo)選擇產(chǎn)品。購(gòu)買前，應(yīng)認(rèn)真閱讀保險(xiǎn)合同并核實(shí)重要信息，聚焦其保障范圍、條款內(nèi)容及自身需求，勿因小利忽視長(zhǎng)期保障。若遇銷售人員違規(guī)承諾，可保留證據(jù)并向保險(xiǎn)公司或金融監(jiān)管部門(mén)投訴舉報(bào)。一旦因此產(chǎn)生糾紛，可尋求法律途徑解決，依法維護(hù)自身權(quán)益。