京東外賣試點取消騎手超時罰款
2025-10-16 18:00
本文來源：中國消費者報•中國消費網(wǎng)
作者：桑雪騏
中國消費者報北京訊（記者桑雪騏）近日，京東外賣宣布已在深圳、南京、哈爾濱、武漢等25個城市試點取消騎手訂單超時罰款，改為啟用服務分管理機制。根據(jù)試點規(guī)則，騎手若出現(xiàn)配送超時，將不再直接扣除現(xiàn)金，而是依據(jù)超時區(qū)間扣除相應服務分，推動管理方式從處罰約束向正向激勵轉(zhuǎn)變。
此次試點是京東外賣持續(xù)完善騎手權益保障體系的重要一環(huán)。除取消超時罰款外，平臺持續(xù)通過多項舉措優(yōu)化騎手體驗：在特殊天氣期間提供額外跑單補貼，設立包括騎手子女關懷基金、正能量騎手激勵、騎手愛心驛站等專屬關懷計劃，并持續(xù)完善保險保障體系，切實提升騎手配送體驗。
“我們希望通過更人性化的管理方式，讓騎手在保障安全的前提下，更從容地服務用戶?！本〇|外賣相關負責人表示，此舉是平臺優(yōu)化騎手體驗的持續(xù)探索之一，未來將視試點效果持續(xù)迭代，并在全國范圍內(nèi)推廣。
責任編輯：趙英男
