中國消費者報南京訊（記者薛晶晶）10月20日，記者從江蘇省常州市經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)管局橫林分局獲悉，該局在個體工商戶服務(wù)月活動期間，聚焦電商直播領(lǐng)域消費者權(quán)益保護(hù)痛點，組織召開電商直播合規(guī)經(jīng)營專題培訓(xùn)會議，轄區(qū)內(nèi)50余家電商直播企業(yè)、個體工商戶及主播代表參會。
此次培訓(xùn)直擊電商直播高頻合規(guī)風(fēng)險，針對消費者反映集中的虛假宣傳、虛假促銷、產(chǎn)品質(zhì)量不合格、售后服務(wù)缺失等問題，橫林分局圍繞《消費者權(quán)益保護(hù)法》《廣告法》《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法》等法律法規(guī)，結(jié)合典型侵權(quán)案例，深入解讀直播主體資質(zhì)審核、商品信息發(fā)布、質(zhì)量服務(wù)提升、營銷話術(shù)規(guī)范等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的合規(guī)要求，并明確亮證經(jīng)營、明碼標(biāo)價、真實宣傳三大經(jīng)營紅線，從源頭規(guī)避侵害消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)的行為。同時，橫林分局還向參會者發(fā)放《橫林特色電商直播合規(guī)指引》手冊，匯總常見違規(guī)情形、法律責(zé)任及合規(guī)建議，方便從業(yè)者隨時查閱，將保護(hù)消費者權(quán)益的要求融入日常經(jīng)營。
為確保培訓(xùn)實效，會議現(xiàn)場組織全體參會代表進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播從業(yè)人員法律法規(guī)考核測試，試卷內(nèi)容涵蓋法律條文理解、消費侵權(quán)案例分析、合規(guī)操作實務(wù)等模塊，全面檢驗從業(yè)者對如何保障消費者權(quán)益的掌握程度。橫林分局工作人員全程監(jiān)督考核過程，確保結(jié)果真實有效；考核結(jié)束后，還針對試卷中易混淆的虛假宣傳界定、售后責(zé)任劃分等知識點逐題講解，幫助從業(yè)者查漏補(bǔ)缺，切實將法律知識轉(zhuǎn)化為保護(hù)消費者權(quán)益的實操能力。
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