中國消費者報重慶訊（記者劉文新）11月6日，重慶市消費者權(quán)益保護委員會聯(lián)合四川省保護消費者權(quán)益委員會，發(fā)布“雙11”消費提示，提醒廣大消費者理性消費、防范風險。
消費者在選購商品或服務(wù)時，應優(yōu)先選擇資質(zhì)齊全、信譽良好的電商平臺及官方授權(quán)店鋪，重點核查經(jīng)營者公示的營業(yè)執(zhí)照、行政許可及知識產(chǎn)權(quán)授權(quán)證明，清晰區(qū)分平臺自營與第三方商家權(quán)責邊界，避免誤入無資質(zhì)“黑店”。切勿點擊陌生短信、彈窗推送的高額返利鏈接或非官方二維碼，不隨意向第三方提供身份證號、銀行卡信息及驗證碼，嚴防個人信息泄露引發(fā)資金風險。
今年“雙11”促銷規(guī)則更趨復雜，平臺普遍設(shè)置多階段預售與疊加優(yōu)惠，消費者下單前務(wù)必重點確認三大事項：一是定金退還條件，依據(jù)《電子商務(wù)法》，消費者無違約時商家不得克扣定金，須截屏留存“無違約可全額退款”條款；二是價格真實性，警惕先漲后降、虛假折扣，可通過比價工具核查歷史價格，對未明碼標價的商品堅決拒購；三是優(yōu)惠延續(xù)性，換貨時需與商家書面確認保留原優(yōu)惠，拒絕商家以活動結(jié)束為由要求補差價的不合理要求。
消費者切忌沖動消費，不要被優(yōu)惠、折扣、便宜、返現(xiàn)等字眼沖昏頭腦，不要因所謂湊單而忽略實際需求，盲目購買不必要的商品，造成閑置和資金浪費。
權(quán)益受到損害時，消費者可優(yōu)先選擇全國消協(xié)智慧315平臺維權(quán)，該平臺整合AI智能問答、在線和解等功能，全程線上化且24小時受理投訴，還能自動匹配商家和解。和解失敗后，川渝消委會會在7天內(nèi)介入調(diào)查、調(diào)解，切實維護消費者合法權(quán)益。
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