中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者施本允）“走路刷步數(shù)，輕松把錢賺?！边@樣的彈窗廣告你刷到過嗎？不少老年人覺得強(qiáng)身健體還能賺錢，于是，紛紛下載APP，實(shí)則步入了商家設(shè)下的陷阱。近日，記者從浙江省杭州市拱墅區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，該局成功調(diào)解了一起類似的投訴，為深圳一位老人追回了損失。
記者獲悉，一位家住深圳的老人在家中觀看視頻時(shí)，頁(yè)面出現(xiàn)了一個(gè)“手機(jī)步數(shù)獎(jiǎng)勵(lì)”彈窗，聲稱步數(shù)達(dá)標(biāo)即可獲得高額獎(jiǎng)勵(lì)。老人于是按照頁(yè)面提示完成了一系列操作，本以為可以開始賺錢了，沒想到卻收到了扣費(fèi)提醒。最后，老人的家屬?gòu)埾壬对V至拱墅區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局。
拱墅區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局智慧網(wǎng)谷市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員針對(duì)該起投訴立即啟動(dòng)核查程序，一方面聯(lián)系張先生核實(shí)詳情，另一方面迅速與被投訴企業(yè)取得聯(lián)系，精準(zhǔn)把握網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛特點(diǎn)，向企業(yè)深入闡釋《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，明確指出其存在扣費(fèi)信息提示不充分、界面設(shè)計(jì)易誤導(dǎo)等問題，督促其立即整改，優(yōu)化頁(yè)面提示和授權(quán)流程。最終，企業(yè)同意為老人辦理退款，并對(duì)相關(guān)界面進(jìn)行整改優(yōu)化。
隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，針對(duì)老年群體的新型網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)陷阱層出不窮。與上述案例類似的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)陷阱利用老年人對(duì)智能手機(jī)功能不熟悉、對(duì)“官方彈窗”缺乏辨識(shí)力的弱點(diǎn)，偽裝成“步數(shù)兌現(xiàn)金”“走路領(lǐng)紅包”等形式，用戶稍不注意便會(huì)完成授權(quán)，觸發(fā)后續(xù)的自動(dòng)扣費(fèi)。
對(duì)此，拱墅區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局提醒廣大消費(fèi)者，面對(duì)各類彈窗廣告、紅包獎(jiǎng)勵(lì)等網(wǎng)絡(luò)信息，務(wù)必保持警惕；不輕易點(diǎn)擊不明鏈接，不隨意授權(quán)個(gè)人信息；如遇類似消費(fèi)糾紛，請(qǐng)立即通過12315平臺(tái)投訴舉報(bào)。
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