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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)西安訊（記者徐文智）11月25日，陜西省西安市市場(chǎng)監(jiān)管局高新區(qū)分局舉辦“2025全國(guó)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境月”暨“放心消費(fèi)在西安”主題宣傳活動(dòng)。

主題宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。徐文智/攝

本次宣傳活動(dòng)以倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為重點(diǎn)，聚焦線下購(gòu)物七日無(wú)理由退貨承諾推廣?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員向到場(chǎng)企業(yè)及經(jīng)營(yíng)戶詳細(xì)解讀承諾制度細(xì)則，引導(dǎo)商戶主動(dòng)簽署承諾協(xié)議，堅(jiān)守誠(chéng)信為本經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水平滿足消費(fèi)者多元化、高品質(zhì)消費(fèi)需求。活動(dòng)同步開(kāi)展消費(fèi)者滿意度專項(xiàng)測(cè)評(píng)工作，高新區(qū)分局依托第三方機(jī)構(gòu)，圍繞商品質(zhì)量、價(jià)格透明度、售后服務(wù)響應(yīng)速度、糾紛解決效率等維度，對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)商圈、新興消費(fèi)場(chǎng)景及參與放心消費(fèi)創(chuàng)建單位開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了投訴咨詢專區(qū)，工作人員圍繞消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展零距離服務(wù)；通過(guò)發(fā)放消費(fèi)維權(quán)手冊(cè)、價(jià)格法規(guī)指南、食品安全科普資料等，向消費(fèi)者普及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、特種設(shè)備安全、消防安全等與日常生活密切相關(guān)的知識(shí)；針對(duì)消費(fèi)者在購(gòu)物、售后、維權(quán)等環(huán)節(jié)的疑問(wèn)一一解答，打通消費(fèi)維權(quán)“最后一公里”。

據(jù)介紹，高新區(qū)分局將以此次活動(dòng)為契機(jī)，深入開(kāi)展消費(fèi)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治，嚴(yán)厲打擊虛假宣傳、價(jià)格欺詐、制售假冒偽劣商品等侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為；進(jìn)一步暢通12315投訴舉報(bào)通道，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)宣傳教育，加大日常監(jiān)管執(zhí)法和消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)力度，推動(dòng)“3•15”維權(quán)理念常態(tài)化。