中國消費者報西安訊（記者徐文智）11月25日，陜西省西安市市場監(jiān)管局高新區(qū)分局舉辦“2025全國優(yōu)化消費環(huán)境月”暨“放心消費在西安”主題宣傳活動。
主題宣傳活動現(xiàn)場。徐文智/攝
本次宣傳活動以倡導誠信經(jīng)營為重點，聚焦線下購物七日無理由退貨承諾推廣。活動現(xiàn)場，工作人員向到場企業(yè)及經(jīng)營戶詳細解讀承諾制度細則，引導商戶主動簽署承諾協(xié)議，堅守誠信為本經(jīng)營理念，通過持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量與服務水平滿足消費者多元化、高品質(zhì)消費需求?；顒油介_展消費者滿意度專項測評工作，高新區(qū)分局依托第三方機構(gòu)，圍繞商品質(zhì)量、價格透明度、售后服務響應速度、糾紛解決效率等維度，對轄區(qū)重點商圈、新興消費場景及參與放心消費創(chuàng)建單位開展?jié)M意度調(diào)查。
活動現(xiàn)場設置了投訴咨詢專區(qū)，工作人員圍繞消費者反映強烈的熱點問題，開展零距離服務；通過發(fā)放消費維權(quán)手冊、價格法規(guī)指南、食品安全科普資料等，向消費者普及知識產(chǎn)權(quán)保護、特種設備安全、消防安全等與日常生活密切相關(guān)的知識；針對消費者在購物、售后、維權(quán)等環(huán)節(jié)的疑問一一解答，打通消費維權(quán)“最后一公里”。
據(jù)介紹，高新區(qū)分局將以此次活動為契機，深入開展消費領(lǐng)域?qū)ｍ椪危瑖绤柎驌籼摷傩麄?、價格欺詐、制售假冒偽劣商品等侵害消費者權(quán)益的違法行為；進一步暢通12315投訴舉報通道，強化消費維權(quán)宣傳教育，加大日常監(jiān)管執(zhí)法和消費者滿意度測評力度，推動“3•15”維權(quán)理念常態(tài)化。
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