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中國消費者報沈陽訊（記者王文郁）12月5日，當遼寧省阜新市市場監(jiān)管局藥器化監(jiān)管科工作人員將《醫(yī)療器械經營許可證》送至該市大巴鎮(zhèn)信德大藥房負責人手中時，當地市場監(jiān)管部門創(chuàng)新實施行政許可跟辦到底、送證上門暖心服務再次得到生動實踐。

今年以來，阜新市市場監(jiān)管局寓管理于服務，秉承服務經營主體、服務群眾百姓、服務基層站所的核心理念，以企業(yè)和群眾需求為導向，推出行政許可證辦理跟辦到底、送證上門特色暖心服務舉措，讓企業(yè)和群眾辦事“零跑腿”、少等待、更省心。

以往，在阜新辦理醫(yī)療器械經營許可證需要準備紙質材料，辦事人員要多次往返政務服務窗口。如今，實行“全程網辦+送證上門”服務后，市場監(jiān)管部門將辦事窗口搬到線上，企業(yè)在線填報申請信息、上傳電子附件即可完成許可核發(fā)、換發(fā)、變更等全流程申報，無須提交紙質材料。從申請表填寫到材料審核，從現場核查到審批發(fā)證，全流程線上留痕、透明可查，大幅壓縮辦理時限，讓企業(yè)辦事省時又高效。

實施“全程網辦+送證上門”服務過程中，阜新市市場監(jiān)管局針對部分企業(yè)工作人員對線上操作不熟悉、特殊群體辦事不便等問題，由市場監(jiān)管人員同步開通專人指導，提供保姆式服務，通過電話指導、線上協(xié)助等方式幫助企業(yè)填報信息、整理材料，確保申請一次性通過。審批通過后，對于距離較遠、行動不便的經營者主動靠前服務，第一時間將《醫(yī)療器械經營許可證》送到門店，實現申請不出門、證照送上門的閉環(huán)服務。