一款“保暖羊毛襪，含桑蠶絲”，其羊毛含量只有2%；所謂的“純羊毛冬季被子”，填充物是夾層狀的——有的是雙層結(jié)構(gòu)，上層標(biāo)注“100%澳洲進(jìn)口羊絨毛”、下層標(biāo)注“超細(xì)旦有圭超柔纖維”；有的是三明治分層，標(biāo)注上下層是“超細(xì)纖維，防鉆毛設(shè)計(jì)”，中間層才是100%澳洲羊毛……冬日臨近，羊毛羊絨制品進(jìn)入銷售高峰，但商家口中所謂的“羊毛”能相信嗎？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，水分不少。（據(jù)12月10日《解放日?qǐng)?bào)》報(bào)道）
襪子含2%羊毛就標(biāo)榜“羊毛襪”，被子只夾一層羊毛就宣稱“純羊毛”，這些亂象背后是商家精心設(shè)計(jì)的騙局，通過(guò)虛假宣傳，用文字游戲“薅”消費(fèi)者的羊毛。
部分商家的營(yíng)銷套路已經(jīng)形成流水線式的操作。從電商搜索關(guān)鍵詞設(shè)陷阱，到商品詳情頁(yè)里把真實(shí)成分藏在角落，再到花幾分錢就能定制一張假標(biāo)簽，每一步都吃定了消費(fèi)者和商家之間的信息差。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)明確，毛針織品的羊毛含量應(yīng)不低于30%，羊毛被的羊毛含量要超過(guò)50%?？刹簧偕碳矣谩昂蛎薄把蛎旒彙边@類模糊字眼打擦邊球，甚至把完全不含羊絨的產(chǎn)品貼上“100%山羊絨”標(biāo)簽。
如今，面料技術(shù)更新越來(lái)越快，消費(fèi)者靠手感、聞氣味等辦法很難分辨材質(zhì)真假。送到專業(yè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)，且不說(shuō)找哪家、怎么送，光是檢測(cè)費(fèi)用就可能比商品本身還貴，耗時(shí)又耗力。因此，多數(shù)消費(fèi)者遇到這種情況只能自認(rèn)倒霉，而這種“沉默的縱容”反過(guò)來(lái)助長(zhǎng)了不法商家的氣焰。
更深一層看，這種摻水行為傷害的遠(yuǎn)不止消費(fèi)者的錢包，還擾亂了正常的市場(chǎng)秩序，透支了整個(gè)行業(yè)的信譽(yù)，等到消費(fèi)者對(duì)所有“羊毛”標(biāo)簽都失去信任時(shí)，真正的好產(chǎn)品也會(huì)被連累。
要想遏制這種亂象，必須讓標(biāo)準(zhǔn)“長(zhǎng)出牙齒”。首先，建議將部分推薦性標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，并明確規(guī)定商品名稱或顯著宣傳中如使用“羊毛”“羊絨”等字樣，必須達(dá)到國(guó)家最低含量要求，且應(yīng)在頁(yè)面主圖或標(biāo)題附近醒目標(biāo)注真實(shí)含量。電商平臺(tái)應(yīng)主動(dòng)設(shè)置關(guān)鍵詞過(guò)濾，未達(dá)標(biāo)的商品一律禁止使用相關(guān)引流詞匯。
其次，對(duì)于虛標(biāo)含量、以假充真的行為，應(yīng)從嚴(yán)處以貨值金額數(shù)倍罰款，并公開(kāi)曝光。建立“黑名單”制度，對(duì)屢罰不改的商家和生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施市場(chǎng)禁入或聯(lián)合懲戒，大幅提高其違法成本。
再者，電商平臺(tái)不能只做旁觀者，必須壓實(shí)主體責(zé)任。應(yīng)將商品成分信息審核作為上架前的必要環(huán)節(jié)，利用技術(shù)手段進(jìn)行抽查和比對(duì)，而不只是簡(jiǎn)單審核商家資質(zhì)。建立便捷的舉報(bào)通道，并對(duì)查實(shí)的虛假宣傳商品立即下架處理。
只有監(jiān)管果斷亮劍、平臺(tái)切實(shí)守責(zé)、商家堅(jiān)守底線，才能讓“羊毛”二字回歸原有的分量，讓消費(fèi)者在寒冬里真正買到一份踏實(shí)的溫暖。（郭元鵬）
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