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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)哈爾濱訊（劉傳江 記者李洪濤）記者近日從黑龍江省佳木斯市市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，今年初以來(lái)，該局立足“場(chǎng)景打造、精準(zhǔn)監(jiān)管、暖心維權(quán)”三大關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過(guò)擴(kuò)大放心消費(fèi)覆蓋、筑牢消費(fèi)安全防線、完善多元維權(quán)體系，努力營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，助力提振消費(fèi)信心。截至目前，全市放心消費(fèi)承諾單位累計(jì)數(shù)量已達(dá)26277家。

在經(jīng)營(yíng)主體引導(dǎo)上，佳木斯市市場(chǎng)監(jiān)管局積極推動(dòng)經(jīng)營(yíng)者踐行誠(chéng)信承諾，全年新增放心消費(fèi)承諾單位5180家，累計(jì)數(shù)量已達(dá)26277家；大力宣傳《黑龍江省線下實(shí)體店無(wú)理由退貨指引（試行）》，新增34家線下實(shí)體店無(wú)理由退貨承諾單位，累計(jì)達(dá)796家；在放心消費(fèi)場(chǎng)景打造上，重點(diǎn)推進(jìn)郊區(qū)萬(wàn)新街放心消費(fèi)街區(qū)建設(shè)，為街區(qū)內(nèi)137戶經(jīng)營(yíng)主體建立動(dòng)態(tài)信息臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書全覆蓋；持續(xù)擴(kuò)大消費(fèi)維權(quán)“五進(jìn)”（進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商超、進(jìn)景區(qū)）覆蓋面，讓消費(fèi)者“不出店門、就近維權(quán)、放心消費(fèi)”，全年新建12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站12個(gè)、ODR單位343家。目前，全市已擁有12315維權(quán)服務(wù)站449個(gè)、在線消費(fèi)糾紛解決單位1813家。

佳木斯市市場(chǎng)監(jiān)管局立足監(jiān)管職能，聚焦群眾高度關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域，重拳出擊、精準(zhǔn)監(jiān)管，全方位守護(hù)消費(fèi)安全。在食品安全領(lǐng)域，嚴(yán)厲查處食品違法案件223起；開展56場(chǎng)次“你點(diǎn)我檢”惠民活動(dòng)，抽檢食品1126批次。在藥品安全監(jiān)管方面，開展藥品經(jīng)營(yíng)使用環(huán)節(jié)“清源”行動(dòng)，累計(jì)檢查藥品零售企業(yè)2149家次、藥品使用單位513家次，立案查處違法案件145件。針對(duì)農(nóng)資市場(chǎng)、糧食購(gòu)銷、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、網(wǎng)絡(luò)交易、虛假?gòu)V告等19個(gè)民生領(lǐng)域，集中開展市場(chǎng)秩序“鐵拳”行動(dòng)，全市系統(tǒng)共查辦案件639件；開展建筑保溫材料、電動(dòng)自行車等領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)檢查，抽檢產(chǎn)品127批次，查辦案件14起。

佳木斯市市場(chǎng)監(jiān)管局從完善機(jī)制入手，構(gòu)建高效便捷的維權(quán)服務(wù)體系。制定并完善12315消費(fèi)維權(quán)制度，實(shí)行“7×24”小時(shí)人工服務(wù)，提升維權(quán)響應(yīng)效率，今年累計(jì)受理消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)4.2萬(wàn)余件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失204萬(wàn)元；積極探索多元維權(quán)模式，以樺川縣為試點(diǎn)，建立部門與鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)動(dòng)的多元調(diào)解機(jī)制，整合20個(gè)部門資源成立消費(fèi)糾紛訴調(diào)委員會(huì)，成功化解鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)糾紛50余起，為消費(fèi)者挽回?fù)p失超20萬(wàn)元；針對(duì)跨境消費(fèi)維權(quán)需求，指導(dǎo)撫遠(yuǎn)市、同江市制定《關(guān)于加強(qiáng)中俄消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的實(shí)施意見》，推動(dòng)簽署《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)域的合作協(xié)議書》，并根據(jù)實(shí)際需求簽訂《補(bǔ)充協(xié)議》，持續(xù)完善合作機(jī)制，為中俄消費(fèi)者提供堅(jiān)實(shí)的跨境維權(quán)保障。