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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者吳采平）湖北省黃岡市地處鄂豫皖贛四省交界，屬大別山革命老區(qū)。2025年，黃岡市市場(chǎng)監(jiān)管局緊扣該市“消費(fèi)提振年”主旋律，深入落實(shí)《湖北省優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)實(shí)施方案》要求，通過(guò)健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系、擦亮“放心消費(fèi)在黃岡”城市名片，推動(dòng)“山貨出山 消費(fèi)進(jìn)山”戰(zhàn)略取得實(shí)效。

點(diǎn)亮“放心消費(fèi)公益地圖”

12月21日，農(nóng)歷冬至。來(lái)自武漢的游客何女士通過(guò)高德地圖搜索“黃岡放心消費(fèi)”，一鍵查找放心店，根據(jù)導(dǎo)航很快找到了麻城市肉糕巷。拎著稱(chēng)好的肉糕，何女士笑著告訴記者：“在這條巷子里，掃碼就能看到肉糕的制作過(guò)程，攤位旁就放著公平秤，買(mǎi)得踏實(shí)、吃得安心。”

何女士的便捷體驗(yàn)得益于黃岡市市場(chǎng)監(jiān)管局推出的湖北省首張“放心消費(fèi)公益地圖”。黃岡市市場(chǎng)監(jiān)管局消?？瓶崎L(zhǎng)羅浩萍在接受《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí)說(shuō)，11月30日，“放心消費(fèi)公益地圖”在高德地圖上線。該地圖整合黃岡市10個(gè)縣（市、區(qū)）202家放心消費(fèi)單元，覆蓋地標(biāo)優(yōu)品、特色品牌、大型商超、日用百貨、美食餐飲、文旅景區(qū)等多個(gè)領(lǐng)域，標(biāo)志著黃岡市消費(fèi)環(huán)境建設(shè)邁入數(shù)字化、智能化新階段。

黃岡市“放心消費(fèi)公益地圖”。黃岡市市場(chǎng)監(jiān)管局供圖

黃岡市市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)余水兵告訴記者，打造該地圖是落實(shí)黃岡市委市政府“山貨出山 消費(fèi)進(jìn)山”戰(zhàn)略、開(kāi)展“全國(guó)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境月”的創(chuàng)新實(shí)踐，消費(fèi)者可通過(guò)高德地圖“一鍵找放心店”，放心、安心、舒心選購(gòu)消費(fèi)；商家也能借助平臺(tái)展示自身形象，提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力，搭建起政府、企業(yè)、消費(fèi)者三方共治橋梁。

打造“放心消費(fèi)示范街”

據(jù)羅浩萍介紹，2025年，黃岡市放心消費(fèi)街區(qū)建設(shè)“揚(yáng)帆起航”。1月18日，黃岡市首次將“放心消費(fèi)街區(qū)建設(shè)”內(nèi)容納入政府工作報(bào)告。黃岡市市場(chǎng)監(jiān)管局隨即印發(fā)了《黃岡市放心消費(fèi)街區(qū)建設(shè)工作方案》，明確建設(shè)目標(biāo)、方向及組織保障。4月，配套出臺(tái)《責(zé)任清單》與《放心消費(fèi)建設(shè)指引》，提出38條細(xì)化措施，為街區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

結(jié)合黃岡市黃州區(qū)學(xué)生街煥新工程，黃岡市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)起“放心消費(fèi)示范街”共建活動(dòng)，吸引700余家商戶踴躍參與。截至目前，黃岡市已建成此類(lèi)示范街區(qū)11條，典型示范、連片發(fā)展的格局初步形成，“放心消費(fèi)在黃岡”的品牌影響力得到顯著提升。

走進(jìn)麻城市肉糕巷，記者看到，這條街上的34家商戶門(mén)前都懸掛著“放心消費(fèi)價(jià)格公示牌”，營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品安全信息公示牌一目了然；巷道拓寬平整，攤位統(tǒng)一規(guī)劃、干凈整潔，空氣中彌漫著肉糕蒸制的鮮香。

“現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)環(huán)境煥然一新，更重要的是有了明確規(guī)范。”在這里經(jīng)營(yíng)肉糕店十幾年的羅師傅指著公示欄說(shuō)，“我們都簽訂了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)，從食材選材、計(jì)量稱(chēng)重到價(jià)格制定，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有標(biāo)準(zhǔn)可循。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)工作人員定期檢查，既讓消費(fèi)者放心，又讓我們的生意越來(lái)越紅火。”

數(shù)據(jù)顯示，改造升級(jí)后的肉糕巷總營(yíng)業(yè)額較往年增長(zhǎng)約370萬(wàn)元，商戶戶均年收入增長(zhǎng)約13萬(wàn)元。加上“網(wǎng)上年貨節(jié)”“荊楚放心禮”等促銷(xiāo)活動(dòng)助推，肉糕巷的品牌影響力與日俱增。

黃岡市浠水縣潤(rùn)達(dá)購(gòu)物中心將328家商戶全部納入“放心消費(fèi)單元”，在顯著位置公示投訴渠道、處理流程及站內(nèi)工作人員姓名、聯(lián)系電話，讓消費(fèi)者“有訴求能找到門(mén)、有問(wèn)題能找對(duì)人”。該購(gòu)物中心負(fù)責(zé)人劉剛向記者介紹，消費(fèi)維權(quán)站設(shè)立半年來(lái)，購(gòu)物中心投訴量同比下降了62%，客流量同比增長(zhǎng)了20%。

“體察+直播”助力山貨出山

2025年，黃岡市市場(chǎng)監(jiān)管局積極探索創(chuàng)新開(kāi)展“消費(fèi)體察+公益直播”體察活動(dòng)，先后在黃岡市英山縣、浠水縣開(kāi)展了“放心消費(fèi)看黃岡 好山好水養(yǎng)好茶”“浠水雞蛋美名揚(yáng) 放心消費(fèi)在黃岡”消費(fèi)體察活動(dòng)，通過(guò)湖北市場(chǎng)監(jiān)管政務(wù)抖音號(hào)直播，吸引超20萬(wàn)觀眾在線見(jiàn)證英山云霧茶、浠水雞蛋全產(chǎn)業(yè)鏈品質(zhì)保障。

消費(fèi)者代表李女士在消費(fèi)體察活動(dòng)中感慨：“以前只知道浠水雞蛋其名，今日探訪方知其精細(xì)化管理與科技賦能之深。剛煮的雞蛋蛋黃飽滿緊實(shí)，蛋香濃郁。”

羅浩萍告訴記者，這種體察活動(dòng)以沉浸式體驗(yàn)拉近消費(fèi)者與產(chǎn)業(yè)鏈的距離。消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，主播通過(guò)講述品牌故事，講解普及茶葉、雞蛋選購(gòu)的消費(fèi)知識(shí)，深度解讀其“品質(zhì)密碼”，為消費(fèi)者提供“買(mǎi)得放心、吃得安心”的消費(fèi)指南。參與企業(yè)反饋訂單量獲得激發(fā)式增長(zhǎng)，特別是英山云霧茶體察活動(dòng)當(dāng)日，消費(fèi)者咨詢下單踴躍，企業(yè)線上訂單顯著提升，充分展現(xiàn)了宣傳效益轉(zhuǎn)化的巨大消費(fèi)潛能。

今年5月29日，作為全國(guó)首批受邀單位，黃岡市市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)余水兵和蘄春縣市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)陳隆走進(jìn)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦的甘家口消費(fèi)大講堂，分別以《好山好水好物產(chǎn) 放心消費(fèi)在黃岡》《守護(hù)健康消費(fèi)傳承千年智慧——蘄艾消費(fèi)知識(shí)解讀與維權(quán)》為題向全國(guó)消費(fèi)者進(jìn)行宣傳推介，顯著提升了“放心消費(fèi)在黃岡”的品牌影響力。

余水兵表示，下一步，黃岡市市場(chǎng)監(jiān)管局將持續(xù)深化放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，強(qiáng)化動(dòng)態(tài)監(jiān)管，全力推動(dòng)“山貨出山 消費(fèi)進(jìn)山”，助力革命老區(qū)消費(fèi)場(chǎng)景煥新、消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)、消費(fèi)活力迸發(fā)，為地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)力。