中國消費者報天津訊（記者萬曉東）2026年是“十五五”開局之年，亦是天津深入推進國際消費中心城市建設(shè)、全面落實優(yōu)化消費環(huán)境三年行動的關(guān)鍵節(jié)點。立足新起點，天津市消費者協(xié)會將緊扣天津市委市政府“構(gòu)建大消費格局、打造一流營商環(huán)境、建設(shè)質(zhì)量強市”核心部署，以“守護消費安全、提振消費信心、服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展”為主線，依托“一條紅線貫穿五項重點工作”總體框架，扎實推進各項維權(quán)履職工作，為全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化大都市筑牢優(yōu)良消費新生態(tài)根基。
天津市消協(xié)明確2026年“一條紅線五重點”工作路徑，將以“綠色低碳、理性誠信、責(zé)任共擔(dān)”為核心的新消費文明倡導(dǎo)作為貫穿全年的工作紅線，助力社會文明程度邁上新臺階，為“十五五”規(guī)劃實施和強國建設(shè)注入持久動力。在此引領(lǐng)下，五大重點工作將精準(zhǔn)發(fā)力、協(xié)同推進。
在錨定國際消費中心城市建設(shè)方面，天津市消協(xié)將聚焦消費提質(zhì)擴容增效，持續(xù)開展天津特色伴手禮選樹等品牌賦能活動，圍繞文旅商圈等消費熱點組織消費體察，推動優(yōu)質(zhì)消費供給升級。針對優(yōu)化消費環(huán)境三年行動，將重點筑牢消費安全底線，緊盯食品、交通工具、家用電子電器等投訴高發(fā)領(lǐng)域，強化安全隱患排查與風(fēng)險預(yù)警。
在消費糾紛高效化解方面，將深化多元化解機制建設(shè)，完善“現(xiàn)場查勘、專家助力”的天津特色維權(quán)模式，擴充專家團隊并強化與法院、檢察院的“訴轉(zhuǎn)案”協(xié)作，著力提高糾紛解決率；加強投訴數(shù)據(jù)分析，定期約談問題突出企業(yè)，實現(xiàn)從個案維權(quán)到批量預(yù)警的轉(zhuǎn)變。
在筑牢民生領(lǐng)域?qū)I(yè)維權(quán)防線方面，針對裝修、醫(yī)美、保險等專業(yè)化程度較高的領(lǐng)域，將創(chuàng)新開展網(wǎng)上消費教育，推動消費教育學(xué)校規(guī)范化建設(shè)，擴大維權(quán)知識普及覆蓋面，提升特定群體維權(quán)能力。
在強化自媒體矩陣建設(shè)方面，提升微信公眾號、官方網(wǎng)站等平臺信息質(zhì)量，深化與主流媒體的合作，進一步擴大消費維權(quán)宣傳覆蓋面。
在消費監(jiān)督重點發(fā)力方面，深化“校企協(xié)”融合培養(yǎng)模式，依托天津財經(jīng)大學(xué)等高校資源強化人才儲備，積極與北京市、河北省消費者組織聯(lián)動，夯實消費調(diào)查工作基礎(chǔ)。
天津市消協(xié)秘書長張正表示，2026年將持續(xù)立足法定公益職責(zé)，聚焦群眾急難愁盼問題，把創(chuàng)新維權(quán)舉措與服務(wù)城市發(fā)展大局緊密結(jié)合，不斷提升消費維權(quán)工作效能，讓消費者在天津放心消費、舒心消費，為打造一流營商環(huán)境、建設(shè)質(zhì)量強市貢獻消協(xié)力量。
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