中國消費者報南寧訊（記者顧艷偉）消費是經(jīng)濟增長的第一動力，維權(quán)是消費信心的重要保障。2026年，廣西壯族自治區(qū)市場監(jiān)管局與廣西壯族自治區(qū)消費者權(quán)益保護委員會將緊扣“十五五”規(guī)劃建議，構(gòu)建全鏈條監(jiān)管、全方位服務(wù)、全領(lǐng)域共治的消費維權(quán)新格局，為八桂大地消費市場高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動能。
2025年12月27日，南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)一購物中心十分熱鬧。顧艷偉/攝
廣西市場監(jiān)管局將持續(xù)深化“放心消費在八桂”提質(zhì)擴面行動，通過線上線下融合發(fā)力升級消費服務(wù)生態(tài)。線上優(yōu)化“廣西放心消費地圖”數(shù)據(jù)賦能，推動2500家以上承諾商家入駐主流地圖平臺，聯(lián)動頭部電商開設(shè)專屬專區(qū)強化品牌推廣；線下在投訴集中區(qū)域?qū)崿F(xiàn)“五心服務(wù)站”（放心承諾、安心消費、省心維權(quán)、暖心調(diào)解、舒心環(huán)境）應(yīng)設(shè)盡設(shè)，集成先行賠付、糾紛化解等多元功能，打造可感知的基層維權(quán)標桿。面向東盟開放合作前沿，高標準推進“千里邊關(guān)放心消費長廊2.0版”建設(shè)，探索建立中越邊境跨境消費維權(quán)協(xié)作機制，在口岸、跨境景區(qū)等重點區(qū)域布設(shè)多語種服務(wù)站點，構(gòu)建聯(lián)動高效的跨境消費服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓中外消費者安心消費。
廣西市場監(jiān)管局將繼續(xù)深耕網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，以“五個一”（建立一個動態(tài)主體庫，制定一套工作指引，開展一期專項監(jiān)測，查處一批典型案件，建設(shè)一支專業(yè)執(zhí)法隊伍）舉措精準規(guī)范直播電商行業(yè)，建立動態(tài)主體庫實現(xiàn)“一戶一檔”穿透式監(jiān)管，出臺合規(guī)指引劃定經(jīng)營紅線與示范標準，通過專項監(jiān)測形成“監(jiān)測—處置—反饋”閉環(huán)管理。創(chuàng)新推出“壯壯慧審”AI協(xié)議審查員體系，全面提升網(wǎng)絡(luò)交易平臺合規(guī)審查的效率與精準度，護航數(shù)字消費健康發(fā)展。
廣西消委會將錨定12345工作思路，打造三大特色品牌：深化“千鄉(xiāng)萬村”公益行動，推動維權(quán)服務(wù)向基層延伸；聚焦“一老一小”重點群體，依托百個消費教育基地開展精準化教育引導；以滇黔桂消費維權(quán)聯(lián)盟輪值為契機，拓展跨省協(xié)作深度。強化監(jiān)督舉措，緊盯霸王條款、預(yù)付式消費等熱點；開展商品比較試驗；完善消費民事公益訴訟機制；探索賠償金管理制度。健全工作機制，深化全國消協(xié)智慧315平臺應(yīng)用；打造AI調(diào)解員，織密多元糾紛化解網(wǎng)絡(luò)；升級“兩號一網(wǎng)”（微信公眾號、視頻號、廣西消費維權(quán)網(wǎng)）宣傳矩陣；持續(xù)做強“3•15金秋購物節(jié)”品牌；推動形成部門聯(lián)動、行業(yè)自律、社會參與的消費維權(quán)共治合力。
此外，廣西將加快完善消費維權(quán)法治體系，推動地方條例修訂，提升投訴處理規(guī)范化智慧化水平，讓消費維權(quán)有法可依、高效便捷。從法治保障到智能監(jiān)管，從重點突破到全域覆蓋，廣西市場監(jiān)管局、消委會將以更實舉措、更優(yōu)服務(wù)守護消費者權(quán)益，讓放心消費成為八桂大地的鮮明標識，為推動全區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。
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