中國消費(fèi)者報(bào)鄭州訊（記者耿記安）2025年以來，河南省市場監(jiān)管局聚焦落實(shí)“兩高四著力”、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、融入服務(wù)全國統(tǒng)一大市場等中心工作，牢固樹立當(dāng)好經(jīng)營主體“娘家人”、統(tǒng)一大市場“構(gòu)建人”、消費(fèi)者權(quán)益“代言人”、優(yōu)化營商環(huán)境“責(zé)任人”的工作理念，統(tǒng)籌打好強(qiáng)主體、提質(zhì)量、穩(wěn)秩序、保安全組合拳，為河南省經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展提供了有力支撐。
河南省市場監(jiān)管局把“建設(shè)全國統(tǒng)一大市場循環(huán)樞紐、國內(nèi)國際雙循環(huán)支點(diǎn)”作為中心工作，向市場監(jiān)管總局爭取籌建國家級中心、爭創(chuàng)國家級試點(diǎn)示范等3類15項(xiàng)支持政策。在河南省牽頭開展“企業(yè)無感遷移、一業(yè)一查、規(guī)范監(jiān)管執(zhí)法”三大攻堅(jiān)行動，推動融入服務(wù)全國統(tǒng)一大市場建設(shè)走深走實(shí)。數(shù)據(jù)顯示，截至12月底，河南省內(nèi)企業(yè)遷移辦件量超5萬件，鄭州市辦理“無感遷移”2.7萬件，全省辦理跨省遷移270件。
河南省市場監(jiān)管局持續(xù)清理妨礙公平競爭的壁壘，印發(fā)《河南省公平競爭審查抽查辦法》，將公平競爭制度落實(shí)情況納入政府質(zhì)量考核、法治考核和集中督查，累計(jì)審查增量政策文件2.68萬件、清理廢除429件。該局深入開展民生領(lǐng)域反壟斷執(zhí)法、地方保護(hù)和市場分割突出問題專項(xiàng)整治、價(jià)監(jiān)競爭守護(hù)和網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競爭專項(xiàng)整治，讓廣大經(jīng)營主體平等使用生產(chǎn)要素、公平參與市場競爭、同等受到法律保護(hù)，讓經(jīng)營主體和人民群眾感受到公平正義就在身邊。
從“開罰單”到“開藥方”，服務(wù)型執(zhí)法讓河南省市場監(jiān)管更有溫度。由原來的企業(yè)出現(xiàn)問題“一罰了之”，變成了在企業(yè)“患病”的危難時(shí)刻，執(zhí)法人員主動上門對查出的問題進(jìn)行根源剖析，幫助企業(yè)厘清癥結(jié)、對癥下藥，指導(dǎo)整改、首違不罰、輕微免罰，以自身多跑腿換來企業(yè)的“少跑路”，助力企業(yè)順利拿到健康發(fā)展的通行證，引導(dǎo)企業(yè)從被動接受監(jiān)管向主動完善管理轉(zhuǎn)變，真正體現(xiàn)執(zhí)法有溫度，服務(wù)有擔(dān)當(dāng)。
河南省市場監(jiān)管局以“安全、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、維權(quán)”五個(gè)放心為核心，大力培育放心消費(fèi)單元（商店、網(wǎng)店、餐飲店、工廠等）和集聚區(qū)（市場、商圈、街區(qū)、景區(qū)等），截至12月底，河南省累計(jì)培育放心消費(fèi)承諾主體4.54萬家、發(fā)展線下實(shí)體店無理由退貨承諾主體2.51萬家。同時(shí)，河南省市場監(jiān)管局持續(xù)優(yōu)化12315熱線、互聯(lián)網(wǎng)平臺等渠道功能，開通短信告知服務(wù)，進(jìn)一步提高維權(quán)便捷度，保障全省12315熱線及全國12315平臺高效運(yùn)行；圍繞消費(fèi)領(lǐng)域特別是新型消費(fèi)中出現(xiàn)的維權(quán)熱點(diǎn)，加大政策宣傳力度，加強(qiáng)消費(fèi)投訴信息分析，及時(shí)發(fā)布消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告，全面推行消費(fèi)投訴公示制度，切實(shí)提升消費(fèi)者自我防范和依法維權(quán)能力；聯(lián)合河南省5部門印發(fā)《河南省優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動實(shí)施方案（2025—2027年）》，通過實(shí)施消費(fèi)供給提質(zhì)、消費(fèi)秩序優(yōu)化、消費(fèi)維權(quán)提效、消費(fèi)環(huán)境共治、消費(fèi)環(huán)境引領(lǐng)五大行動及其26項(xiàng)重點(diǎn)舉措，著力提升商品質(zhì)量和服務(wù)水平，破解消費(fèi)領(lǐng)域痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，推動形成需求牽引供給、供給創(chuàng)造需求的良性循環(huán)，建設(shè)誠信、公平、便捷、安全的消費(fèi)環(huán)境。
