中國消費者報北京訊（記者聶國春）金先生確診肺癌后，平安健康險重疾專案經(jīng)理開啟長達(dá)900天的守護(hù)，高效辦理20余次理賠，確保數(shù)十萬元賠款及時到賬。近日，這一案例被列入中國平安2025年十大理賠案例。除了平安健康險，平安人壽、平安產(chǎn)險分別有4件、5件案例入選。
據(jù)了解，平安人壽入選的理賠案例有：申請5000元醫(yī)療險理賠，結(jié)果獲得重疾險賠付551萬元，并豁免49萬元保費；AI賦能智能理賠，最快8秒完成賠付；惡性腫瘤身故獲賠年度最高理賠額2125萬元；38天嬰兒出險，快速獲賠醫(yī)療費用。平安產(chǎn)險入選的理賠案例分別是：應(yīng)對臺風(fēng)“樺加沙”，風(fēng)險減量挽損1.49億元；27小時內(nèi)出動7架次直升機(jī)救援，護(hù)送30余名山洪被困者撤離；48小時速賠420萬元，保障農(nóng)民工春節(jié)返鄉(xiāng)；“天—空—地”一體化查勘，預(yù)賠3210萬元保秋糧；跨國救援護(hù)同胞，協(xié)助境外高危區(qū)域人員撤離。
復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副院長許閑指出，這些案例體現(xiàn)了我國金融服務(wù)普惠性、長期性與人民性的發(fā)展導(dǎo)向?？萍假x能提升了服務(wù)效率與可及性，而長期服務(wù)與應(yīng)急機(jī)制增強(qiáng)了社會風(fēng)險承受能力。保險正從“事后兜底”轉(zhuǎn)型為“事前防范—事中響應(yīng)—事后修復(fù)”的一體化風(fēng)險治理工具。
中國平安表示，未來將持續(xù)以客戶需求為導(dǎo)向，優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)，堅守“為客戶尋找理賠的理由”承諾，實現(xiàn)“專業(yè)，讓每個家庭擁有平安”。
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