中國消費者報北京訊（記者聶國春）騰訊微保近日發(fā)布2025年理賠服務(wù)年度報告。2025年經(jīng)騰訊微保平臺完成的累計理賠金額達(dá)84億元，累計服務(wù)理賠案件數(shù)量突破2576萬件，累計服務(wù)理賠人數(shù)達(dá)1090萬人。
報告顯示，2025年騰訊微保聯(lián)手微信支付等多方試點上線了微信支付場景全國首個“商保直付”快捷通道。微醫(yī)保•百萬醫(yī)療險（普惠版）的用戶在深圳市南山區(qū)4家指定試點醫(yī)院就診后，出院結(jié)算時使用微信支付，即可同步完成醫(yī)保報銷和商業(yè)保險理賠的直接結(jié)算?！吧瘫Ｖ备丁笔球v訊微保在微信就醫(yī)支付場景下保險理賠服務(wù)模式的新實踐，通過將原先“醫(yī)保報銷”和“商保理賠”兩個串聯(lián)流程，革新為出院時“醫(yī)保+商?！蓖浇Y(jié)算的并聯(lián)流程，實現(xiàn)了真正意義上的“一站式結(jié)算”，將理賠周期從數(shù)天甚至數(shù)周縮短至“秒級”，患者出院時不再需要墊付資金、無需提交任何紙質(zhì)材料，讓用戶不再感覺“出院結(jié)算比看病還傷神”。
同時，騰訊微?！拔⑿趴熨r”時效承諾再升級?！拔⑿趴熨r”自上線以來已覆蓋全國34個省級行政區(qū)、超1.2萬家二級及以上公立醫(yī)院。用戶通過微信支付醫(yī)療費后，即可在支付成功頁面點擊“去報銷”申請理賠。2025年，“微信快賠”服務(wù)進(jìn)一步明確理賠服務(wù)時效，對部分微醫(yī)保產(chǎn)品承諾“門診1日賠、住院3日賠”。2025年，騰訊微保還將服務(wù)便捷性的理念延伸至車險，支持微保和非微保車險保單報案，基本覆蓋市場主流車險保單。
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