中國消費(fèi)者報(bào)南京訊（記者薛晶晶）2月4日，江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局召開全省優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境促進(jìn)放心消費(fèi)工作推進(jìn)會(huì)。會(huì)議動(dòng)員江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)以服務(wù)“挑大梁”、奮力“走在前”的擔(dān)當(dāng)，全面融入提振消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需工作大局，更好支撐經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。
會(huì)議明確，2026年，江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)將從推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展、創(chuàng)造高品質(zhì)生活、推進(jìn)高效能治理的高度出發(fā)，全面創(chuàng)新優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境建設(shè)工作，聚焦提品質(zhì)、穩(wěn)秩序、護(hù)權(quán)益、聚合力四大關(guān)鍵方向精準(zhǔn)發(fā)力。突出提品質(zhì)，通過強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、深化品牌建設(shè)、拓展消費(fèi)場(chǎng)景，推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)供給向更高標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)，滿足消費(fèi)者高品質(zhì)消費(fèi)需求；突出穩(wěn)秩序，傳統(tǒng)消費(fèi)領(lǐng)域著眼治痛點(diǎn)，新型消費(fèi)領(lǐng)域著力提效能，安全消費(fèi)領(lǐng)域突出防風(fēng)險(xiǎn)，以更大力度強(qiáng)化消費(fèi)領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法，規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營行為；突出護(hù)權(quán)益，進(jìn)一步完善消費(fèi)糾紛源頭化解、多元化解、研判預(yù)警機(jī)制，以更實(shí)舉措提升消費(fèi)維權(quán)滿意度，讓消費(fèi)者維權(quán)更便捷高效；突出聚合力，著力提高消費(fèi)者自我保護(hù)能力，充分發(fā)揮消保委社會(huì)監(jiān)督作用，持續(xù)加強(qiáng)放心消費(fèi)單元培育，凝聚政府、企業(yè)、社會(huì)協(xié)同共治的強(qiáng)大合力。
為確保各項(xiàng)舉措落地生根、取得實(shí)效，會(huì)議提出4項(xiàng)具體要求。一是推動(dòng)政府統(tǒng)籌、部門協(xié)同，積極爭取各級(jí)政府支持，與相關(guān)部門共同細(xì)化分解年度目標(biāo)任務(wù)，放大政策組合效應(yīng)，提升整體工作成效。二是強(qiáng)化內(nèi)部整合、上下貫通，江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局消保處充分發(fā)揮指揮中樞作用，各處室緊密配合，各設(shè)區(qū)市市場(chǎng)監(jiān)管局優(yōu)化力量配置，共同繪就優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境促進(jìn)放心消費(fèi)的生動(dòng)圖景。三是深化改革創(chuàng)新、重點(diǎn)突破，著眼消費(fèi)環(huán)境全域治理，結(jié)合正在推進(jìn)的全鏈條治理和集成式服務(wù)，謀劃推出一批牽引性大、撬動(dòng)性強(qiáng)的改革創(chuàng)新項(xiàng)目。四是加強(qiáng)宣傳策劃、營造氛圍，以“放心消費(fèi)在江蘇”為主題，集中發(fā)布典型案例、開展系列宣傳活動(dòng)、宣講維權(quán)故事，全面展示消費(fèi)環(huán)境改善成果，進(jìn)一步提振消費(fèi)信心、凝聚共治合力。
近年來，江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)聚焦消費(fèi)者核心需求，在消費(fèi)環(huán)境建設(shè)上取得一系列實(shí)打?qū)嵉某尚В谌珖俪窍M(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)中，江蘇實(shí)現(xiàn)“八年七冠”。通過聯(lián)合相關(guān)部門印發(fā)實(shí)施優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)62條措施，共建“滿意消費(fèi)長三角”，實(shí)現(xiàn)跨部門、跨區(qū)域協(xié)同共治的堅(jiān)實(shí)格局；品質(zhì)供給方面，江蘇以“品質(zhì)江蘇”建設(shè)為抓手，全省25個(gè)組織39次獲中國質(zhì)量獎(jiǎng)（含提名獎(jiǎng)），公共服務(wù)質(zhì)量指數(shù)位居全國第一，為消費(fèi)者提供了更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)選擇；監(jiān)管執(zhí)法層面，持續(xù)深入開展“守護(hù)消費(fèi)”鐵拳行動(dòng)，針對(duì)直播營銷、網(wǎng)絡(luò)餐飲等消費(fèi)熱點(diǎn)領(lǐng)域開展全鏈條治理，近5年通過12315平臺(tái)累計(jì)為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失12.8億元，讓消費(fèi)秩序更加規(guī)范有序；改革創(chuàng)新領(lǐng)域亮點(diǎn)紛呈，在全國率先推行線下實(shí)體店無理由退貨，創(chuàng)新“一鍵和解”等消費(fèi)糾紛多元化解機(jī)制，培育放心消費(fèi)基礎(chǔ)單元9373家、集聚區(qū)278個(gè)，護(hù)航“蘇超”等新型消費(fèi)場(chǎng)景迭代出新、蓬勃發(fā)展，讓消費(fèi)體驗(yàn)更舒心便捷。
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