中國消費(fèi)者報太原訊（記者馮鐵飛）9月3日，山西省消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布關(guān)于預(yù)付式消費(fèi)風(fēng)險提示，提醒消費(fèi)者警惕預(yù)付式消費(fèi)中的虛假宣傳誘導(dǎo)充值、合同條款暗藏貓膩、資金安全缺乏保障等風(fēng)險，要理性評估需求、核查商家資質(zhì)、簽訂規(guī)范合同，守護(hù)自身合法權(quán)益。
預(yù)付式消費(fèi)因提前鎖定優(yōu)惠、享受會員服務(wù)等特點(diǎn)，在美容美發(fā)、健身、教育培訓(xùn)、餐飲娛樂、零售、汽車養(yǎng)護(hù)、家政服務(wù)等重點(diǎn)民生領(lǐng)域廣泛應(yīng)用。近年來，因商家經(jīng)營不善、資金鏈斷裂、惡意卷款“跑路”等問題引發(fā)的預(yù)付式消費(fèi)糾紛頻發(fā)，部分消費(fèi)者面臨錢卡兩空的困境。
山西省消協(xié)提醒消費(fèi)者要理性評估需求，避免沖動充值，根據(jù)實(shí)際需要選擇預(yù)付消費(fèi)，切勿因折扣誘惑盲目追求高金額充值，建議優(yōu)先選擇小額、短期（如月卡、季卡）預(yù)付，降低資金風(fēng)險，警惕免費(fèi)體驗(yàn)、低價入會后推銷高額充值的行為，對商家口頭承諾的額外福利務(wù)必要求寫入書面合同；要核查商家資質(zhì)，選擇可靠主體，可通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（http://www.gsxt.gov.cn/）查詢商家營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營狀態(tài)（是否被列入“經(jīng)營異常名錄”或“嚴(yán)重違法失信名單”）、行政處罰記錄等，慎選成立時間短、頻繁變更法定代表人或經(jīng)營地址的商家，優(yōu)先選擇品牌連鎖、口碑良好、規(guī)模較大且已納入政府預(yù)付資金監(jiān)管平臺的商家；要簽訂規(guī)范合同，明確服務(wù)內(nèi)容、價格、有效期、退費(fèi)規(guī)則、違約責(zé)任等關(guān)鍵條款，妥善保存合同、付款憑證、聊天記錄、商家宣傳資料等證據(jù)，每次消費(fèi)后核對服務(wù)記錄并簽字確認(rèn)，避免無憑無據(jù)。
山西省消協(xié)提示消費(fèi)者，若已發(fā)生消費(fèi)爭議或商家出現(xiàn)“跑路”、拒絕退費(fèi)等情況，要第一時間與商家溝通，要求明確解決方案，若遇推諉，可向當(dāng)?shù)?2315熱線或消費(fèi)者協(xié)會、行業(yè)主管部門反映。
山西省消協(xié)提醒，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》等規(guī)定，經(jīng)營者發(fā)行預(yù)付卡（單用途卡）需備案并落實(shí)資金管理責(zé)任，不得以格式條款排除消費(fèi)者退費(fèi)權(quán)利。
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