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今年2月以來(lái)，“3•15在行動(dòng)”欄目連續(xù)推出多個(gè)系列報(bào)道。

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者張文章）“3•15”這個(gè)詞在政府與社會(huì)各界的共同推動(dòng)下早已成為消費(fèi)者維權(quán)的一個(gè)符號(hào)。在《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》創(chuàng)刊40周年之際，回顧報(bào)社深耕消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域的歷程，本報(bào)精心打造的“3•15”系列欄目可以說(shuō)是十分具有影響力的品牌。其中，“3•15觀點(diǎn)”欄目以鮮明立場(chǎng)、深刻分析和前瞻視野，凝聚共識(shí)，發(fā)聲亮劍；“3•15在行動(dòng)”欄目則通過(guò)扎實(shí)的調(diào)查報(bào)道，揭露侵權(quán)現(xiàn)象，強(qiáng)化輿論監(jiān)督，提升維權(quán)實(shí)效。兩個(gè)欄目協(xié)同運(yùn)作，更是發(fā)揮著“1+1> 2”的聚合效應(yīng)。

立時(shí)代潮頭 發(fā)維權(quán)強(qiáng)音

“3•15觀點(diǎn)”欄目的設(shè)立，源于對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)、維權(quán)動(dòng)態(tài)、傳播規(guī)律的深刻洞察。其前身“3•15論壇”已積累了良好基礎(chǔ)，為更精準(zhǔn)聚焦消費(fèi)領(lǐng)域熱點(diǎn)難點(diǎn)，2019年1月“3•15論壇”更名為“3•15觀點(diǎn)”。這一轉(zhuǎn)變不僅是名稱(chēng)的升級(jí)，更是功能與定位的深化。欄目以快速反應(yīng)、權(quán)威解讀和深度評(píng)析為核心，緊扣消費(fèi)維權(quán)大事要事，旨在成為消費(fèi)者維權(quán)路上的指南針、不良商家的警示燈、政策法規(guī)的擴(kuò)音器和社會(huì)合力的黏合劑。

“3•15觀點(diǎn)”欄目的生命力在于對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的敏銳回應(yīng)。在《電子商務(wù)法》實(shí)施之初，該欄目及時(shí)推出《整治刷好評(píng)電商當(dāng)給力》一文，一針見(jiàn)血地指出刷單刷好評(píng)這一網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)頑疾對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)的嚴(yán)重侵害，并剖析其背后的誠(chéng)信缺失問(wèn)題；針對(duì)算法濫用現(xiàn)象，《別濫用算法“算計(jì)”消費(fèi)者》一文提出要建立健全跨行業(yè)、跨領(lǐng)域和跨地域的監(jiān)管新模式，做到算法應(yīng)用的可驗(yàn)證、可解釋、可追責(zé)；面對(duì)茶葉過(guò)度包裝現(xiàn)象，《斬?cái)嗖枞~過(guò)度包裝背后的推手》提出需要完善規(guī)矩，推廣綠色簡(jiǎn)化包裝；面對(duì)“職業(yè)閉店人”這一預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域出現(xiàn)的新型違法現(xiàn)象，《為穿透式打擊“職業(yè)閉店人”點(diǎn)贊》一文為北京市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的創(chuàng)新執(zhí)法實(shí)踐高聲喝彩，并呼吁將此種“一網(wǎng)打盡”的模式推廣至更多消費(fèi)維權(quán)難點(diǎn)領(lǐng)域，體現(xiàn)了欄目的前瞻性與建設(shè)性；面對(duì)融合二次元文化的高溢價(jià)黃金消費(fèi)現(xiàn)象，《莫讓“痛金”消費(fèi)變痛心》則提醒年輕群眾理性消費(fèi)。

在政策解讀方面，隨著相關(guān)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案出臺(tái)，該欄目策劃推出系列評(píng)論：其中，《把提振消費(fèi)擺到更加突出位置》一文提到，消費(fèi)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位進(jìn)一步提升；《讓“夕陽(yáng)紅”綻放澎湃消費(fèi)活力》提到，要把不斷滿(mǎn)足老年人日益增長(zhǎng)的物質(zhì)和精神文化需求作為發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

2025年，針對(duì)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)，“3•15觀點(diǎn)”欄目更是連續(xù)推出10多篇評(píng)論。其中《消費(fèi)供給提質(zhì)是基礎(chǔ)性舉措》一文提到，只有不斷提升消費(fèi)供給的質(zhì)量和水平，滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)消費(fèi)的需求與期盼，才能充分釋放消費(fèi)潛力，為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)勁動(dòng)力；《鼓勵(lì)更多實(shí)體店承諾無(wú)理由退貨》一文深入探討了將線(xiàn)上成熟的“后悔權(quán)”機(jī)制引入線(xiàn)下實(shí)體店的重要意義；《讓公益訴訟維權(quán)彰顯更大威力》一文闡述了公益訴訟制度的創(chuàng)新實(shí)踐正在重構(gòu)消費(fèi)維權(quán)生態(tài)。

“3•15觀點(diǎn)”欄目作為《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》履行媒體責(zé)任、彰顯專(zhuān)業(yè)價(jià)值的重要載體，以專(zhuān)業(yè)深度和鮮明立場(chǎng)，成為消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域的言論平臺(tái)，在規(guī)范市場(chǎng)秩序、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境中發(fā)揮著重要作用。

銳意監(jiān)督 守護(hù)權(quán)益一線(xiàn)

“3•15在行動(dòng)”欄目作為本報(bào)核心輿論監(jiān)督平臺(tái)，以直面侵權(quán)現(xiàn)象、促進(jìn)消費(fèi)問(wèn)題解決為宗旨，通過(guò)深入調(diào)查搭建消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者、監(jiān)管部門(mén)的橋梁，推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境公平透明。

2022年2月，該欄目推出《乘龍品牌H5緣何故障不斷、維修不止》系列報(bào)道，揭露車(chē)輛質(zhì)量缺陷與廠(chǎng)商責(zé)任缺失問(wèn)題，推動(dòng)涉事企業(yè)公開(kāi)道歉并整改。2024年起，欄目針對(duì)老年群體消費(fèi)陷阱，組織記者深入私域直播間，固定證據(jù)后推出多篇調(diào)查。今年兩次推出私域直播專(zhuān)題調(diào)查合計(jì)7篇報(bào)道，其中7月份推出《追蹤“御醫(yī)傳人”》《揭秘藥酒包裝術(shù)》等4篇暗訪(fǎng)調(diào)查，揭開(kāi)了利用虛假宣傳、夸大功效等手段在私域直播間“圍獵”老年人、銷(xiāo)售偽劣養(yǎng)生產(chǎn)品的黑幕。該系列報(bào)道不僅促使部分直播間停播整改、清理違規(guī)代理商，更引起國(guó)家中醫(yī)藥管理局及北京、內(nèi)蒙古多地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的高度重視，為案件查辦提供了關(guān)鍵證據(jù)，有力打擊了違法行為。

“3•15在行動(dòng)”欄目監(jiān)督視野廣闊，觸角延伸至眾多消費(fèi)領(lǐng)域。在工業(yè)設(shè)備領(lǐng)域，曾推出《“魯峰重工”裝載機(jī)“渾身是病”》《“雙宇重工”裝載機(jī)四個(gè)輪胎仨品牌》兩篇報(bào)道，分別由兩地記者聯(lián)合行動(dòng)，揭露了重型機(jī)械產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、售后服務(wù)缺失等問(wèn)題；在汽車(chē)銷(xiāo)售領(lǐng)域，《一塊京牌的誘惑》曝光了昊鉑汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商以“買(mǎi)車(chē)送京牌”為噱頭進(jìn)行不實(shí)宣傳的營(yíng)銷(xiāo)亂象；在航空出行服務(wù)領(lǐng)域，《在去哪兒網(wǎng)購(gòu)票遇“幽靈航班”》《退改提示不清致機(jī)票失效國(guó)航拒擔(dān)責(zé)》等多篇報(bào)道，為消費(fèi)者航空維權(quán)提供支持；在保健用品領(lǐng)域，《“香港大藥房”調(diào)查》報(bào)道，撕下所謂“港貨”保健用品的偽裝，揭露其內(nèi)地灰色生產(chǎn)鏈的本質(zhì)；在直播、醫(yī)美等領(lǐng)域，亦推出《直播間食品配料表“躲貓貓”》《她的美容手術(shù)是否用了涉案違法產(chǎn)品》等深度調(diào)查，推動(dòng)行業(yè)規(guī)范。

今年2月以來(lái)，“3•15在行動(dòng)”欄目連續(xù)推出多個(gè)系列報(bào)道，本報(bào)多名記者沉下身心，有的甚至耗費(fèi)數(shù)月時(shí)間開(kāi)展深度調(diào)查，深挖各類(lèi)侵權(quán)現(xiàn)象及癥結(jié)所在，先后推出虛假人設(shè)營(yíng)銷(xiāo)亂象、聚焦“私域健康直播”亂象、揭秘“劇本帶貨”營(yíng)銷(xiāo)亂象、長(zhǎng)城車(chē)主的煩惱、透視“汽車(chē)神器”、如何保障快遞安全權(quán)、透視黑發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)亂象等系列報(bào)道，全方位揭秘消費(fèi)市場(chǎng)亂象根源。

“3•15在行動(dòng)”欄目堅(jiān)守新聞專(zhuān)業(yè)主義，以扎實(shí)的調(diào)查、客觀的敘述和建設(shè)性視角，彰顯了主流媒體在消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，鞏固和強(qiáng)化了輿論監(jiān)督在守護(hù)消費(fèi)者的重要作用。不僅是本報(bào)履行輿論監(jiān)督職責(zé)的響亮品牌，更已成為維護(hù)消費(fèi)公平正義、促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的一支重要力量。

雙劍合璧 賦能監(jiān)督升級(jí)

新聞與評(píng)論欄目間聯(lián)動(dòng)，從不止步于簡(jiǎn)單的話(huà)題呼應(yīng)，而是追求內(nèi)在邏輯的深度咬合。今年，本報(bào)積極推動(dòng)欄目聯(lián)動(dòng)，讓重要報(bào)道成為“3•15觀點(diǎn)”進(jìn)行思想淬煉的基石。例如，在對(duì)“消費(fèi)投訴信息公示”這一制度進(jìn)行綜合報(bào)道的同時(shí)，“3•15觀點(diǎn)”同時(shí)推出評(píng)論《“曬”出壓力“曬”出動(dòng)力“曬”出信心》，深刻闡釋了消費(fèi)投訴信息公示重塑市場(chǎng)信用格局的深遠(yuǎn)意義。這種聯(lián)動(dòng)，使新聞報(bào)道超越了單純的現(xiàn)象曝光，上升至解讀政策導(dǎo)向、揭示制度價(jià)值、凝聚社會(huì)共識(shí)的高度，極大地拓展了新聞報(bào)道的思想深度和社會(huì)影響力。

面對(duì)新型消費(fèi)陷阱，欄目“組合拳”成效顯著，從揭露問(wèn)題到探尋路徑，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)監(jiān)督效能的升級(jí)。面對(duì)日益復(fù)雜隱蔽的新型消費(fèi)陷阱，“3• 15在行動(dòng)”推出“虛假人設(shè)營(yíng)銷(xiāo)亂象系列報(bào)道”“聚焦私域直播亂象系列報(bào)道”等，在揭露亂象、鎖定問(wèn)題靶心后，迅速跟進(jìn)“3•15觀點(diǎn)”，用《AI無(wú)界，法律有邊》《合力破解私域直播間坑老騙局》兩篇評(píng)論精準(zhǔn)地開(kāi)出“藥方”，指出治理需法律、技術(shù)、平臺(tái)、行業(yè)、消費(fèi)者“五指成拳”，形成閉環(huán)。這也推動(dòng)了輿論監(jiān)督從“是什么”“為什么”向“怎么辦”深化，為監(jiān)管者提供思路，為行業(yè)敲響警鐘，為消費(fèi)者賦能，切實(shí)推動(dòng)治理體系的完善與消費(fèi)環(huán)境的凈化。

“3•15在行動(dòng)”以堅(jiān)實(shí)的調(diào)查捍衛(wèi)事實(shí)的尊嚴(yán)，“3•15觀點(diǎn)”以銳利的思想閃耀智慧的光芒，雙劍合璧，不僅有助于欄目影響力的提升，更是《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》在新時(shí)代背景下，強(qiáng)化輿論監(jiān)督、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局的生動(dòng)實(shí)踐和堅(jiān)定承諾。未來(lái)，針對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、前瞻性問(wèn)題，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》將聯(lián)合采編力量共同策劃選題，使調(diào)查報(bào)道與新聞評(píng)論同頻共振，發(fā)揮“1+1>2”的聚合效應(yīng)?！吨袊?guó)消費(fèi)者報(bào)》也將這種聯(lián)動(dòng)模式常態(tài)化、機(jī)制化，確保每一次重要的監(jiān)督報(bào)道都能配有擲地有聲的觀點(diǎn)解讀，使欄目的發(fā)聲更具系統(tǒng)性、連貫性和權(quán)威性。

“3•15”欄目作為《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》的金品牌，以監(jiān)督與評(píng)論的雙輪驅(qū)動(dòng)，不僅直面消費(fèi)維權(quán)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，更致力于構(gòu)建理性、健康的消費(fèi)輿論生態(tài)。在堅(jiān)守初心的基礎(chǔ)上，欄目將繼續(xù)創(chuàng)新互動(dòng)模式，為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。