中國消費者報南昌訊（胡少敏 記者朱海）11月6日，江西省消費者權(quán)益保護委員會、湖北省消費者委員會、湖南省消費者權(quán)益保護委員會在江西省九江市簽署《長江中游三省跨省域消費民事公益訴訟合作協(xié)議》，標志著長江中游地區(qū)消費維權(quán)一體化建設邁上新臺階。
據(jù)了解，2023年以來，江西、湖北、湖南3省消費者組織緊密協(xié)作，通過簽訂多項合作協(xié)議共同構(gòu)建起一張高效協(xié)同的消費維權(quán)網(wǎng)絡。在省級層面合作引領(lǐng)下，2025年4月，協(xié)作網(wǎng)絡進一步延伸至重點城市，岳陽、武漢、南昌、長沙等9市共同簽署消費維權(quán)合作協(xié)議，建立起信息共享、協(xié)調(diào)通報、聯(lián)合聲明、培訓交流四大機制。此舉不僅將原本分散的維權(quán)力量整合為“區(qū)域聯(lián)盟”，而且實現(xiàn)了消費維權(quán)工作從各自為戰(zhàn)向協(xié)同共治的深刻轉(zhuǎn)變，為廣大消費者構(gòu)筑起更堅實的保護屏障。
信息壁壘是跨區(qū)域維權(quán)的難點之一，為此，江西、湖北、湖南3省著力打通數(shù)據(jù)脈絡。江西省推出《工作通訊》，按季度分享工作動態(tài)與典型案例，3省累計交流各類消費維權(quán)分析材料60余篇，形成了穩(wěn)定、高效的信息雙向流通機制，使區(qū)域性消費熱點和潛在風險得以被快速識別、共同研判，實現(xiàn)了從被動處置向主動預防的升級。
針對長期困擾消費者的異地維權(quán)痛點，江西、湖北、湖南3省聯(lián)合制定了《長江中游三省消費者組織跨省消費投訴協(xié)同處置工作機制》，明確了“居住地受理、一日內(nèi)轉(zhuǎn)辦、專人跟蹤”的標準化流程，極大簡化了消費者維權(quán)程序。據(jù)悉，通過該機制，3省協(xié)同辦理典型跨省消費投訴，實現(xiàn)了“一地投訴、三地聯(lián)動、無縫對接”，維權(quán)效率顯著提升。
此外，江西、湖北、湖南3省還在消費教育引導和能力建設上同步發(fā)力，圍繞重要節(jié)點和重點商品，聯(lián)合發(fā)布消費提示10篇，引導消費者科學理性消費；通過專題調(diào)研、線上研討等舉措，就新型、疑難投訴案件進行定期交流，推動維權(quán)標準與程序趨同，持續(xù)優(yōu)化區(qū)域整體消費環(huán)境。
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