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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南昌訊（胡少敏 記者朱海）11月6日，江西省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、湖北省消費(fèi)者委員會(huì)、湖南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)在江西省九江市簽署《長(zhǎng)江中游三省跨省域消費(fèi)民事公益訴訟合作協(xié)議》，標(biāo)志著長(zhǎng)江中游地區(qū)消費(fèi)維權(quán)一體化建設(shè)邁上新臺(tái)階。

據(jù)了解，2023年以來(lái)，江西、湖北、湖南3省消費(fèi)者組織緊密協(xié)作，通過(guò)簽訂多項(xiàng)合作協(xié)議共同構(gòu)建起一張高效協(xié)同的消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)。在省級(jí)層面合作引領(lǐng)下，2025年4月，協(xié)作網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步延伸至重點(diǎn)城市，岳陽(yáng)、武漢、南昌、長(zhǎng)沙等9市共同簽署消費(fèi)維權(quán)合作協(xié)議，建立起信息共享、協(xié)調(diào)通報(bào)、聯(lián)合聲明、培訓(xùn)交流四大機(jī)制。此舉不僅將原本分散的維權(quán)力量整合為“區(qū)域聯(lián)盟”，而且實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)維權(quán)工作從各自為戰(zhàn)向協(xié)同共治的深刻轉(zhuǎn)變，為廣大消費(fèi)者構(gòu)筑起更堅(jiān)實(shí)的保護(hù)屏障。

信息壁壘是跨區(qū)域維權(quán)的難點(diǎn)之一，為此，江西、湖北、湖南3省著力打通數(shù)據(jù)脈絡(luò)。江西省推出《工作通訊》，按季度分享工作動(dòng)態(tài)與典型案例，3省累計(jì)交流各類(lèi)消費(fèi)維權(quán)分析材料60余篇，形成了穩(wěn)定、高效的信息雙向流通機(jī)制，使區(qū)域性消費(fèi)熱點(diǎn)和潛在風(fēng)險(xiǎn)得以被快速識(shí)別、共同研判，實(shí)現(xiàn)了從被動(dòng)處置向主動(dòng)預(yù)防的升級(jí)。

針對(duì)長(zhǎng)期困擾消費(fèi)者的異地維權(quán)痛點(diǎn)，江西、湖北、湖南3省聯(lián)合制定了《長(zhǎng)江中游三省消費(fèi)者組織跨省消費(fèi)投訴協(xié)同處置工作機(jī)制》，明確了“居住地受理、一日內(nèi)轉(zhuǎn)辦、專(zhuān)人跟蹤”的標(biāo)準(zhǔn)化流程，極大簡(jiǎn)化了消費(fèi)者維權(quán)程序。據(jù)悉，通過(guò)該機(jī)制，3省協(xié)同辦理典型跨省消費(fèi)投訴，實(shí)現(xiàn)了“一地投訴、三地聯(lián)動(dòng)、無(wú)縫對(duì)接”，維權(quán)效率顯著提升。

此外，江西、湖北、湖南3省還在消費(fèi)教育引導(dǎo)和能力建設(shè)上同步發(fā)力，圍繞重要節(jié)點(diǎn)和重點(diǎn)商品，聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)提示10篇，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)理性消費(fèi)；通過(guò)專(zhuān)題調(diào)研、線上研討等舉措，就新型、疑難投訴案件進(jìn)行定期交流，推動(dòng)維權(quán)標(biāo)準(zhǔn)與程序趨同，持續(xù)優(yōu)化區(qū)域整體消費(fèi)環(huán)境。