中國消費(fèi)者報(bào)南昌訊（周裕 張濤 記者董芳忠）記者近日從江西省武寧縣市場監(jiān)管局獲悉，為規(guī)范居民水電氣計(jì)量、收費(fèi)行為，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，自今年4月起，該局緊盯居民水電氣計(jì)量不準(zhǔn)、收費(fèi)不規(guī)范等民生痛點(diǎn)，扎實(shí)開展專項(xiàng)整治，嚴(yán)打計(jì)量作弊與價(jià)格違法行為，讓群眾用上“放心表”、交上“明白費(fèi)”。
整治行動(dòng)以來，武寧縣市場監(jiān)管局瞄準(zhǔn)計(jì)量、收費(fèi)領(lǐng)域突出問題，對(duì)水電氣公用企業(yè)開展全覆蓋監(jiān)督檢查。截至目前，已對(duì)612戶水電氣表進(jìn)行監(jiān)督檢查。累計(jì)抽取29批次水電氣表樣品送至計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢定，經(jīng)檢定，29批次樣品計(jì)量檢定均合格。通過檢查，發(fā)現(xiàn)問題線索10個(gè)，立案4起，累計(jì)退款20余萬元，惠及群體806個(gè)（戶）（含居民、個(gè)體戶、企業(yè)）。
武寧縣市場監(jiān)管局采用“監(jiān)管+指導(dǎo)”雙軌模式，在發(fā)現(xiàn)問題的同時(shí)，指導(dǎo)企業(yè)完善計(jì)量收費(fèi)制度，協(xié)助企業(yè)完成計(jì)量檢定表具1.5萬余塊。各水電氣公用企業(yè)主動(dòng)開展全面排查，累計(jì)輪換智能表具1.3萬余臺(tái)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)計(jì)量與遠(yuǎn)程監(jiān)控，有效保障居民消費(fèi)權(quán)益。經(jīng)過本輪整治，企業(yè)服務(wù)意識(shí)顯著增強(qiáng)，從“重供應(yīng)”向“重服務(wù)”轉(zhuǎn)型，通過優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品迭代升級(jí)、高效回應(yīng)用戶訴求等手段，推動(dòng)行業(yè)整體服務(wù)提質(zhì)增效。
為了讓整治成效“不褪色”，武寧縣市場監(jiān)管局著力推動(dòng)成果制度化、常態(tài)化。一方面，定期開展執(zhí)法監(jiān)督檢查，要求企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，同時(shí)聚焦居民水電氣方面問題，設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，建立“查問題—抓整改—驗(yàn)成效”的閉環(huán)管理機(jī)制，定期調(diào)度整改進(jìn)度，整改完成后定點(diǎn)復(fù)檢，防止問題反彈；另一方面，引導(dǎo)水電氣供應(yīng)企業(yè)加強(qiáng)技術(shù)支持，通過輪換智能化水電氣表，加強(qiáng)水電氣表的數(shù)據(jù)管理和信息化建設(shè)，推動(dòng)企業(yè)從“被動(dòng)整改”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)規(guī)范”，切實(shí)保障市場秩序穩(wěn)定。
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