中國(guó)消費(fèi)者報(bào)成都訊（記者劉銘）2026年，四川省成都市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)將緊緊圍繞成都市“五中心五地”（全國(guó)重要的經(jīng)濟(jì)中心、科技創(chuàng)新中心、對(duì)外交往中心、國(guó)際消費(fèi)中心、文化創(chuàng)意中心，國(guó)家戰(zhàn)略科技力量重要承載地、全國(guó)先進(jìn)制造業(yè)基地、數(shù)字文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)集聚地、改革開放新高地、高品質(zhì)生活宜居地）建設(shè)，融入大局、提升服務(wù)能力，全面履行法定公益性職責(zé)，助推經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。
深入開展消費(fèi)普法宣傳，完善消費(fèi)投訴信息公示制度，用好全國(guó)消協(xié)智慧315平臺(tái)。持續(xù)推廣應(yīng)用全國(guó)消協(xié)智慧315平臺(tái)，大力引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)主體入駐平臺(tái)，入駐平臺(tái)數(shù)量增加20%；強(qiáng)化投訴數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用，定期發(fā)布全市消委會(huì)組織受理投訴情況分析報(bào)告，積極向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議。
探索推進(jìn)AI賦能消費(fèi)維權(quán)。持續(xù)推進(jìn)消委會(huì)組織消費(fèi)維權(quán)智慧服務(wù)平臺(tái)建設(shè)立項(xiàng)，深度挖掘整合多渠道消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)，分行業(yè)開展精準(zhǔn)研判分析，為成員單位開展靶向性監(jiān)管提供參考依據(jù)；優(yōu)化消費(fèi)投訴調(diào)解AI助手，提升消費(fèi)維權(quán)服務(wù)專業(yè)化、高效化水平。
在融入大局、提升服務(wù)“五中心五地”建設(shè)能力方面，做好10件重點(diǎn)事情。組織開展“放心消費(fèi)在成都”促消費(fèi)公益活動(dòng)；推進(jìn)線下無理由退貨擴(kuò)面提質(zhì)增效；深入實(shí)施“創(chuàng)品牌”和“蓉品出川”行動(dòng)；提升消費(fèi)維權(quán)年主題影響力；推動(dòng)《消費(fèi)觀察》提質(zhì)增量；打造消費(fèi)領(lǐng)域高端智庫(kù)；著力解決消費(fèi)者投訴；積極推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)共治；深化推進(jìn)跨區(qū)域消費(fèi)維權(quán)協(xié)作；總結(jié)推廣消費(fèi)維權(quán)典型案例和經(jīng)驗(yàn)做法。
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