中國消費者報濟南訊（記者尹訓銀）新元肇啟，歲盛日新；潮涌齊魯，消費揚帆。2026年，山東省消費者協(xié)會將深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，緊扣消費領(lǐng)域數(shù)字化、綠色化、品質(zhì)化新趨勢，聚焦消費者急難愁盼新需求，以提升消費者權(quán)益保護水平為核心，全面強化履職能力、創(chuàng)新工作舉措、凝聚共治合力，持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境、釋放消費潛力，奮力推動山東省消費者權(quán)益保護事業(yè)邁上新臺階，為全省經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動力。
山東省消協(xié)組織走訪。尹訓銀/攝
2026年，山東省消協(xié)將以規(guī)范化建設(shè)為抓手，優(yōu)化組織架構(gòu)與運行機制，提升履職規(guī)范化水平。深化區(qū)域協(xié)同聯(lián)動，依托重大發(fā)展戰(zhàn)略契機，完善跨區(qū)域消費維權(quán)協(xié)作機制，促進資源共享與行動協(xié)同。同時，強化人才支撐與智庫建設(shè)，健全志愿者隊伍管理體系，整合行業(yè)協(xié)會、法律專家等多方力量，構(gòu)建全社會共同參與的消費維權(quán)共治格局。
圍繞消費維權(quán)年主題，構(gòu)建多層次、廣覆蓋的宣傳活動體系，通過省市聯(lián)動、多方協(xié)同，開展形式多樣的主題宣傳與公益活動。持續(xù)深化放心消費創(chuàng)建行動，推動優(yōu)質(zhì)商品與服務(wù)推廣，搭建消費促進平臺，營造安全放心的消費氛圍，助力消費市場持續(xù)回暖升級。
立足事前預防，打造精準化消費教育新格局，針對不同消費群體特點與新興消費領(lǐng)域需求，開展差異化、靶向性教育引導，增強消費者風險防范意識與維權(quán)能力。強化消費引導與法治宣傳，整治消費亂象，弘揚誠信經(jīng)營理念，推動經(jīng)營者依法履約、消費者理性維權(quán)。創(chuàng)新宣傳傳播模式，整合線上線下資源，構(gòu)建品牌化、一體化宣傳矩陣，營造全社會重視消費維權(quán)的良好氛圍。
緊扣民生熱點與消費痛點，聚焦新興消費領(lǐng)域與重點行業(yè)開展針對性監(jiān)督行動，通過調(diào)查調(diào)研、體驗體察、比較試驗等多元方式，精準破解消費領(lǐng)域突出問題。推動監(jiān)督成果轉(zhuǎn)化，促進相關(guān)標準完善與行業(yè)規(guī)范，倒逼經(jīng)營者提升商品與服務(wù)品質(zhì)，構(gòu)建安全、公平、放心的消費市場生態(tài)。
以暢通維權(quán)渠道為基礎(chǔ)，健全快速響應(yīng)與應(yīng)急處置機制，優(yōu)化投訴受理與處理流程，提升維權(quán)便捷性與效率。整合市場監(jiān)管、司法等多方資源，完善聯(lián)動處置機制，推動跨區(qū)域、跨領(lǐng)域消費糾紛高效化解。強化法律支撐體系建設(shè)，完善專家智庫與法律支持力量，提升維權(quán)專業(yè)化、法治化水平，筑牢消費者權(quán)益保護的法治防線，讓消費者安心消費、放心消費。
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