中國消費(fèi)者報重慶訊（記者劉文新）2026年，重慶市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會工作的總體思路是：提升維權(quán)質(zhì)效、優(yōu)化消費(fèi)秩序，為激發(fā)市場內(nèi)生動力、服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展提供堅實(shí)支撐。
聚焦提質(zhì)增效，筑牢維權(quán)工作“壓艙石”。全方位、多角度宣傳解讀2026年消費(fèi)維權(quán)年主題，持續(xù)擴(kuò)大年主題的社會影響力和群眾知曉率。緊扣“3•15”國際消費(fèi)者權(quán)益日，組織開展系列宣傳活動，切實(shí)營造全社會關(guān)心、支持、參與消費(fèi)維權(quán)工作的良好氛圍。全面推廣應(yīng)用全國消協(xié)智慧315平臺，積極引導(dǎo)企業(yè)入駐，加強(qiáng)操作規(guī)范化培訓(xùn)，力爭使該平臺成為山城消費(fèi)者知曉、信賴、首選的“維權(quán)主渠道”和“貼心好幫手”。強(qiáng)化消費(fèi)投訴信息公示，完善投訴催辦、抽查、回訪的全鏈條管理，倒逼經(jīng)營者落實(shí)主體責(zé)任，切實(shí)提升投訴解決率和消費(fèi)者滿意度。
聚力創(chuàng)新突破，打造優(yōu)化環(huán)境新引擎。將線下購物無理由退貨承諾服務(wù)推向深入，依托數(shù)字化平臺，廣泛動員核心商圈、特色街區(qū)及各類商戶自愿參與，規(guī)范公示承諾細(xì)則。建立動態(tài)監(jiān)督機(jī)制，防范隱形門檻。深化川渝協(xié)同，聯(lián)合四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會出臺跨區(qū)域無理由退貨工作指引，統(tǒng)一規(guī)范、異地同享，讓消費(fèi)者在雙城經(jīng)濟(jì)圈內(nèi)暢享放心購。持續(xù)推進(jìn)“重慶有禮”消費(fèi)惠民公益品牌建設(shè)，完成伴手禮商標(biāo)注冊，聯(lián)合專業(yè)機(jī)構(gòu)開展測評并發(fā)布消費(fèi)指引，助力巴渝特色產(chǎn)品提檔升級。針對消費(fèi)新場景、新業(yè)態(tài)，增強(qiáng)消費(fèi)調(diào)查、體察、評議的靶向性。創(chuàng)新消費(fèi)提示、警示發(fā)布形式，強(qiáng)化比較試驗成果轉(zhuǎn)化運(yùn)用。對預(yù)付式消費(fèi)跑路、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)陷阱等難點(diǎn)問題，強(qiáng)化業(yè)務(wù)指導(dǎo)，善用集體訴訟、公益訴訟等法律武器，著力打造一批具有標(biāo)桿意義的典型案例，達(dá)到“辦理一案、規(guī)范一片”的效果。
聚能協(xié)同聯(lián)動，構(gòu)建社會共治大格局。持續(xù)做強(qiáng)“川渝新能源汽車消費(fèi)糾紛調(diào)處中心”建設(shè)，優(yōu)化線上多元調(diào)解機(jī)制，引入司法力量，擴(kuò)充專家智庫，打造專業(yè)化糾紛解決樣板。深化與澳門、青海及西部其他省區(qū)消費(fèi)者組織的合作，并計劃赴港澳開展專題調(diào)研，探索建立更高效的跨境消費(fèi)投訴處理與合作機(jī)制，積極服務(wù)重慶國際消費(fèi)中心城市建設(shè)。全程跟進(jìn)《重慶市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》修訂工作，立足維權(quán)實(shí)踐提出務(wù)實(shí)建議。積極參與民生消費(fèi)價格調(diào)整等聽證論證，客觀反映消費(fèi)者訴求，為科學(xué)決策提供支撐。充分發(fā)揮理事會橋梁作用，聯(lián)動成員單位、新聞媒體、檢測機(jī)構(gòu)、專家學(xué)者及維權(quán)志愿者等多方力量，通過黨建品牌引領(lǐng)，推動黨建工作與維權(quán)業(yè)務(wù)深度融合，并加強(qiáng)隊伍建設(shè)，舉辦專業(yè)化培訓(xùn)，鍛造一支作風(fēng)嚴(yán)實(shí)、業(yè)務(wù)精湛的維權(quán)鐵軍，共同筑牢消費(fèi)維權(quán)社會防線。
官方微信公眾號
官方微博
