中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（吳楠 記者徐文智）陜西省西安市雁塔區(qū)市場監(jiān)管局漳滸寨市場監(jiān)管所轄區(qū)內(nèi)有2萬多家經(jīng)營主體，西北地區(qū)較大的農(nóng)產(chǎn)品交易中心——欣橋市場也位列其中，經(jīng)營業(yè)態(tài)集中且監(jiān)管需求多元。針對監(jiān)管特點(diǎn)，漳滸寨市場監(jiān)管所以“黨建+業(yè)務(wù)”雙融雙促為核心，創(chuàng)新打造“市監(jiān)鋒匯?漳滸行”黨建品牌，將黨建與市場監(jiān)管、消費(fèi)維權(quán)、民生保障深度融合，推動黨員干部在一線亮身份、踐承諾、作表率，為消費(fèi)安全注入紅色動能。
主體責(zé)任再壓實(shí)
“市監(jiān)鋒匯?漳滸行”寓意在黨建引領(lǐng)下匯聚先鋒力量，服務(wù)群眾，規(guī)范市場秩序。2025年以來，漳滸寨市場監(jiān)管所黨支部先后與陜西省食材供應(yīng)鏈協(xié)會黨支部、陜西米禾供應(yīng)鏈管理股份有限公司黨支部簽訂共建協(xié)議，在米禾供應(yīng)鏈公司設(shè)立“紅色會客廳”?！凹t色會客廳”整合政策咨詢、矛盾調(diào)解、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等功能，累計(jì)為企業(yè)提供食用農(nóng)產(chǎn)品管理、維權(quán)案例分析等服務(wù)10余次，成為政企聯(lián)動的橋梁紐帶。
漳滸寨市場監(jiān)管所依托黨建共建活動，針對學(xué)校食堂、餐飲企業(yè)等重點(diǎn)主體，組織開展食品安全賦能行動。2025年，該所聯(lián)合陜西省食材供應(yīng)鏈協(xié)會，為40余所學(xué)校（含中小學(xué)、幼兒園）及商業(yè)綜合體的100余名食品安全總監(jiān)、食品安全員，開展全國餐飲服務(wù)食品安全員專題培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋食材采購索證索票、食品留樣規(guī)范、應(yīng)急處置等，考核通過率100%，有效提升了食品經(jīng)營單位管理水平。
該所定期組織藥品經(jīng)營與使用單位、特種設(shè)備使用單位、學(xué)校食堂等召開專題培訓(xùn)會，通報(bào)食品藥品安全、特種設(shè)備事故等典型案例，督促經(jīng)營主體簽訂承諾書，建立“自查—整改—報(bào)告”工作機(jī)制，全年累計(jì)排查整改安全隱患50余處，切實(shí)將主體責(zé)任落到實(shí)處。
維權(quán)渠道再拓寬
漳滸寨市場監(jiān)管所以黨建為引領(lǐng)，將監(jiān)管為民服務(wù)宗旨融入消費(fèi)維權(quán)全過程，聚焦高效、便捷、多元目標(biāo)，打出維權(quán)服務(wù)組合拳。
針對大型商超、商業(yè)綜合體等消費(fèi)密集區(qū)域，黨員干部主動上門指導(dǎo)企業(yè)接入在線消費(fèi)糾紛解決（ODR）機(jī)制，目前已在華潤萬家、大都薈、大茂城商業(yè)中心等重點(diǎn)場所建立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站3個(gè)，發(fā)展ODR企業(yè)12家。通過平臺化溝通、專業(yè)化調(diào)解，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與商家線上對話、即時(shí)和解，糾紛解決時(shí)長較傳統(tǒng)模式縮短60%以上，讓消費(fèi)者少跑路、快維權(quán)。
該所針對12315、12345政務(wù)服務(wù)熱線平臺轉(zhuǎn)辦的消費(fèi)投訴，由黨員骨干牽頭負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行“接訴—轉(zhuǎn)辦—督辦—反饋”全閉環(huán)工作流程。根據(jù)投訴類型精準(zhǔn)分派至各監(jiān)管組，確保投訴件件有回音、事事有著落。2025年，該所共受理消費(fèi)者投訴8700余件，投訴辦結(jié)率100%。
漳滸寨市場監(jiān)管所始終秉持“黨建紅引領(lǐng)監(jiān)管藍(lán)”的工作理念，以黨建凝聚執(zhí)法力量，圍繞守底線、查隱患、保安全目標(biāo)，聚焦群眾關(guān)切的重點(diǎn)領(lǐng)域與關(guān)鍵環(huán)節(jié)，持續(xù)加大監(jiān)管執(zhí)法力度。圍繞食品藥品、特種設(shè)備、物價(jià)、廣告等民生領(lǐng)域，采取“日常巡查+專項(xiàng)整治+突擊檢查”相結(jié)合的方式，2025年，累計(jì)開展專項(xiàng)執(zhí)法行動10余次，查處各類案件30余件。
針對老舊小區(qū)、大型農(nóng)貿(mào)市場等監(jiān)管薄弱區(qū)域，該所與城管等部門開展聯(lián)合執(zhí)法，重點(diǎn)排查假冒偽劣商品、侵權(quán)商品、“三無”商品，督促20余家經(jīng)營單位整改違規(guī)行為，有效凈化了消費(fèi)環(huán)境。
消費(fèi)教育再深化
漳滸寨市場監(jiān)管所聚焦承諾覆蓋與宣傳引導(dǎo)兩大抓手，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，夯實(shí)消費(fèi)安全根基，多措并舉推動放心消費(fèi)建設(shè)走深走實(shí)。
黨員干部主動擔(dān)當(dāng)，牽頭培育放心消費(fèi)承諾單位20余家，涵蓋商超、餐飲、藥店、建材市場等行業(yè)，通過張貼承諾標(biāo)識、公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、接受社會監(jiān)督，引導(dǎo)企業(yè)主動履行消費(fèi)維權(quán)義務(wù)。同時(shí)，在大型市場、加油站等單位推行“誠信計(jì)量承諾書”制度，組織計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)對農(nóng)貿(mào)市場1000余臺（件）計(jì)量器具進(jìn)行檢定，杜絕短斤少兩等問題，保障消費(fèi)者公平交易權(quán)。
該所還結(jié)合“3•15”國際消費(fèi)者權(quán)益日、西安市食品安全“你點(diǎn)我檢 服務(wù)惠民生”等活動，通過發(fā)放宣傳手冊、現(xiàn)場咨詢、案例講解等形式，向群眾普及消費(fèi)維權(quán)知識、辨別假冒偽劣商品技巧，累計(jì)覆蓋群眾8000余人次，營造“人人關(guān)心消費(fèi)安全、人人參與放心消費(fèi)”的良好氛圍。
