人物簡介：袁泉，中共黨員，1956年9月生，四川省簡陽市市場監(jiān)管局退休干部。曾任簡陽市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)秘書長，原簡陽市工商局12315中心主任、經(jīng)濟(jì)監(jiān)督檢查科科長、消?？瓶崎L等職，現(xiàn)為國家郵政局特邀監(jiān)督員。擔(dān)任簡陽市消委會(huì)秘書長兼12315投訴中心主任24年，從事公平交易、經(jīng)濟(jì)執(zhí)法檢查等消費(fèi)維權(quán)相關(guān)工作16年，累計(jì)參與處理消費(fèi)者投訴3000余起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失上千萬元。2005年被原四川省工商局、四川省消委會(huì)評為先進(jìn)個(gè)人，被原四川省工商局、原四川省人事廳榮記三等功。2009年獲原國家工商總局“全國流通領(lǐng)域食品安全監(jiān)管先進(jìn)個(gè)人”稱號。2012—2013年、2014—2015年度連續(xù)兩次被中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)評為“全國消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)個(gè)人”。2014年12月，被中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)授予全國十大“最美維權(quán)人物”稱號。
已退休在家的袁泉仍然牢記與《中國消費(fèi)者報(bào)》共同走過的維權(quán)路。
中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道 去年12月末的一天，我突然收到一位老同事的信息，附帶一張20年前泛黃的《中國消費(fèi)者報(bào)》，報(bào)紙上刊登著簡陽的一起消費(fèi)維權(quán)新聞，老同事特意發(fā)來向我求證。
那是2003年8月，簡陽一位消費(fèi)者因手機(jī)被扣除5元來電顯示費(fèi)，先投訴至消費(fèi)者組織，隨后訴至法院。當(dāng)時(shí)，我擔(dān)任簡陽市消委會(huì)秘書長，義不容辭地支持消費(fèi)者維權(quán)。法院開庭時(shí)，我與四川省消委會(huì)、資陽市消委會(huì)工作人員以及《中國消費(fèi)者報(bào)》記者全程參與。最終，法院判決消費(fèi)者勝訴，企業(yè)退還扣除的費(fèi)用。同年10月，《中國消費(fèi)者報(bào)》以《手機(jī)來電顯示收費(fèi)違約》為題報(bào)道了該案例，引發(fā)了強(qiáng)烈反響，推動(dòng)了來電顯示收費(fèi)的終結(jié)。這起看似微不足道的5元錢官司，既彰顯出消費(fèi)者追求公平正義的執(zhí)著，更記錄著我們維權(quán)路上的艱辛。我特意從老同事那里要來了這張珍貴的報(bào)紙，一直珍藏至今。
40年于歷史長河不過是短暫一瞬，于《中國消費(fèi)者報(bào)》卻是一段波瀾壯闊、砥礪奮進(jìn)的光輝歷程。值此《中國消費(fèi)者報(bào)》創(chuàng)刊40周年之際，輕撫手中這份微微泛黃卻被我悉心收藏的報(bào)紙，往昔與她共同成長的歲月如潮水般涌上心頭。每一頁紙張都承載著激情與熱愛，每一個(gè)鉛字都記錄著維權(quán)路上的美好與艱難。
20世紀(jì)90年代，我作為籌備人員參與了當(dāng)時(shí)簡陽縣消委會(huì)的籌建工作。1990年9月，簡陽縣消委會(huì)正式成立，主要開展投訴受理、糾紛調(diào)解、法治宣傳等工作，隨后各鄉(xiāng)鎮(zhèn)陸續(xù)成立分會(huì)。在布滿荊棘的維權(quán)之路上，我逐漸成長為簡陽縣消委會(huì)秘書長，深刻體會(huì)到夢想的力量與維權(quán)所需的堅(jiān)韌。一路走來，《中國消費(fèi)者報(bào)》如摯友般的默默支持，是我前行路上不可或缺的力量源泉。簡陽市消委組織及我本人能榮獲全國消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)，離不開《中國消費(fèi)者報(bào)》的關(guān)心和支持，她是基層消費(fèi)維權(quán)工作的引領(lǐng)者，讓消費(fèi)維權(quán)更有底氣。
1991年3月15日，簡陽“3•15”活動(dòng)現(xiàn)場人流如織，時(shí)任簡陽縣消委會(huì)副秘書長的我正忙著接受消費(fèi)者咨詢。這時(shí)，一位農(nóng)民提著泛黃的麥苗和剩余化肥，到咨詢臺(tái)前反映劣質(zhì)化肥導(dǎo)致小麥不抽穗，稱這讓他本就貧困的家庭雪上加霜。領(lǐng)導(dǎo)要求我立即帶隊(duì)前往現(xiàn)場調(diào)查并將化肥送檢。我與投訴人驅(qū)車40多里趕到受災(zāi)麥田，發(fā)現(xiàn)災(zāi)情涉及20多戶農(nóng)戶、103畝地，主要原因是肥料使用不當(dāng)。次日，按縣領(lǐng)導(dǎo)指示，我隨車為農(nóng)戶送去補(bǔ)救氮肥，不料車輛在機(jī)耕道無法掉頭、進(jìn)退不得。這時(shí)，周圍10余名村民合力將車抬起調(diào)轉(zhuǎn)了方向，這感人的一幕深深觸動(dòng)了我?！稗r(nóng)村消費(fèi)者太需要保護(hù)了！”這件事也成為我與《中國消費(fèi)者報(bào)》結(jié)緣的開端，該報(bào)及時(shí)報(bào)道了此事。
20世紀(jì)90年代中期，簡陽施家鎮(zhèn)一位農(nóng)民在成都打工時(shí)，從成都郵市購買了低于面值的郵票，回家給親人寄年貨時(shí)，當(dāng)?shù)剜]政所卻不讓使用，要求必須在該所購買郵票。《中國消費(fèi)者報(bào)》以《郵票為何不能寄包裹》為題報(bào)道了此事，引起原國家郵電部的重視，派人來簡陽調(diào)查，后下發(fā)通知規(guī)定消費(fèi)者自帶郵票不得拒收。從此，我一直關(guān)注郵政服務(wù)，2008年被國家郵政局首批聘為社會(huì)監(jiān)督員，至今仍在關(guān)注郵政服務(wù)，努力為消費(fèi)者服務(wù)。
2007年修訂實(shí)施的《四川省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》規(guī)定俗稱“三表”的水表、電表、氣表由經(jīng)營者自備，這一制度性成果源于簡陽，同樣離不開《中國消費(fèi)者報(bào)》的支持。2006年，原簡陽市某“三線”改制企業(yè)更換“三表”時(shí)，向每戶收取800元改造費(fèi)，引發(fā)7名住戶集體投訴。經(jīng)過深入調(diào)查走訪，發(fā)現(xiàn)住戶日常所交的水電氣費(fèi)已包含管理、維護(hù)等費(fèi)用，再收“三表”改造費(fèi)不合理。簡陽市消委會(huì)據(jù)此提出“三表”應(yīng)由經(jīng)營者提供的主張，《中國消費(fèi)者報(bào)》及時(shí)跟進(jìn)報(bào)道。《四川省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》修訂時(shí)，四川省人大法工委、原四川省工商局、四川省消委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和專家多次到簡陽調(diào)研并聽取意見建議，該主張最終被采納，成為條例一大亮點(diǎn)。
擔(dān)任簡陽市消委會(huì)秘書長兼12315投訴中心主任的24年，有付出、艱辛與酸楚，更有喜悅、收獲和幸福。2014年1月15日，我被中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)授予“全國消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)個(gè)人”稱號，《中國消費(fèi)者報(bào)》四川記者站站長劉銘聞?dòng)崒３糖皝聿稍L，以《把群眾利益放在首位》為題作了報(bào)道。
在消費(fèi)維權(quán)的道路上，《中國消費(fèi)者報(bào)》的每篇報(bào)道、每次采訪、每張照片、每個(gè)文字，都是對消費(fèi)維權(quán)工作的支持與肯定，背后都藏著不為人知的艱辛，都凝聚著記者們奔波的汗水。四十年如一日，《中國消費(fèi)者報(bào)》始終為消費(fèi)者伸張正義，是消費(fèi)者合法權(quán)益的堅(jiān)定守護(hù)者，如同一座燈塔照亮前行路，給予我們力量與方向。值此40周年華誕，衷心祝愿《中國消費(fèi)者報(bào)》生日快樂，繼續(xù)秉持初心，在維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的道路上再創(chuàng)輝煌，續(xù)寫精彩篇章！（本文由本報(bào)記者劉銘整理）
