中國消費者報北京訊（記者萬曉東）記者從北京市消費者協(xié)會獲悉，近日，“安心消費在北京 消費權(quán)益有保障——美團(tuán)安心消費系列產(chǎn)品北京發(fā)布”活動在京舉行。此次活動美團(tuán)推出面向三大重點領(lǐng)域的“安心消費系列”預(yù)付產(chǎn)品，以解決消費者退費難問題，這是預(yù)付式消費市場化改革的積極探索，也是提振消費信心、構(gòu)建放心消費環(huán)境的有效舉措。
此次發(fā)布活動中，美團(tuán)平臺首次針對教育培訓(xùn)、運(yùn)動健身、美容美發(fā)等三大領(lǐng)域，結(jié)合平臺內(nèi)入駐企業(yè)售賣預(yù)付產(chǎn)品特點，在符合各行業(yè)主管部門預(yù)付卡資金存管制度的基礎(chǔ)上，重點推出“安心消費系列”預(yù)付產(chǎn)品，產(chǎn)品采取“線上下單、按次/月核銷”等模式解決消費者退費難問題。以運(yùn)動健身產(chǎn)品為例，消費者在美團(tuán)、大眾點評APP購買帶有“跑路賠”標(biāo)簽的產(chǎn)品，可享受“靈活付費、門店跑路、平臺賠付”的保障，如果遇到門店跑路情況，美團(tuán)平臺將對消費者的損失先行賠付，讓消費者無后顧之憂。美團(tuán)表示將積極配合監(jiān)管部門，以平臺技術(shù)能力助力優(yōu)化消費服務(wù)。
北京市消費者協(xié)會副秘書長吳海璐表示，美團(tuán)從消費者權(quán)益保障和平臺經(jīng)濟(jì)新場景新模式的角度，對入駐的預(yù)付式消費商家采取新的資金存管模式，是對政府監(jiān)管的有力補(bǔ)充，鼓勵和歡迎全國同類第三方平臺企業(yè)參與北京市預(yù)付式消費治理工作，共同推動消費市場的健康發(fā)展。
另外，北京市消費者協(xié)會呼吁廣大消費者，無論在線上還是線下進(jìn)行預(yù)付式消費，要注意3個方面：一是理性消費不沖動。不要輕信商家的口頭承諾，對“今天不充值就漲價”“最后3個名額”“充5000元送5000元”等話術(shù)，要保持清醒，按需購買，盡量避免購買大額度、長時間的預(yù)付式消費產(chǎn)品，增強(qiáng)風(fēng)險防范意識，以免造成經(jīng)濟(jì)損失。二是簽訂合同要留心。消費者要簽訂書面合同，特別要明確約定退費核算方案，尤其是由于消費者原因退費的約定。三是遇到消費糾紛及時與經(jīng)營者協(xié)商解決，如果協(xié)商不成，可向行業(yè)主管部門或消費者協(xié)會投訴，或者提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁以及向人民法院提起訴訟。
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