中國消費者報北京訊（記者萬曉東）記者從北京市消費者協(xié)會獲悉，近日，“安心消費在北京 消費權益有保障——美團安心消費系列產(chǎn)品北京發(fā)布”活動在京舉行。此次活動美團推出面向三大重點領域的“安心消費系列”預付產(chǎn)品，以解決消費者退費難問題，這是預付式消費市場化改革的積極探索，也是提振消費信心、構(gòu)建放心消費環(huán)境的有效舉措。
此次發(fā)布活動中，美團平臺首次針對教育培訓、運動健身、美容美發(fā)等三大領域，結(jié)合平臺內(nèi)入駐企業(yè)售賣預付產(chǎn)品特點，在符合各行業(yè)主管部門預付卡資金存管制度的基礎上，重點推出“安心消費系列”預付產(chǎn)品，產(chǎn)品采取“線上下單、按次/月核銷”等模式解決消費者退費難問題。以運動健身產(chǎn)品為例，消費者在美團、大眾點評APP購買帶有“跑路賠”標簽的產(chǎn)品，可享受“靈活付費、門店跑路、平臺賠付”的保障，如果遇到門店跑路情況，美團平臺將對消費者的損失先行賠付，讓消費者無后顧之憂。美團表示將積極配合監(jiān)管部門，以平臺技術能力助力優(yōu)化消費服務。
北京市消費者協(xié)會副秘書長吳海璐表示，美團從消費者權益保障和平臺經(jīng)濟新場景新模式的角度，對入駐的預付式消費商家采取新的資金存管模式，是對政府監(jiān)管的有力補充，鼓勵和歡迎全國同類第三方平臺企業(yè)參與北京市預付式消費治理工作，共同推動消費市場的健康發(fā)展。
另外，北京市消費者協(xié)會呼吁廣大消費者，無論在線上還是線下進行預付式消費，要注意3個方面：一是理性消費不沖動。不要輕信商家的口頭承諾，對“今天不充值就漲價”“最后3個名額”“充5000元送5000元”等話術，要保持清醒，按需購買，盡量避免購買大額度、長時間的預付式消費產(chǎn)品，增強風險防范意識，以免造成經(jīng)濟損失。二是簽訂合同要留心。消費者要簽訂書面合同，特別要明確約定退費核算方案，尤其是由于消費者原因退費的約定。三是遇到消費糾紛及時與經(jīng)營者協(xié)商解決，如果協(xié)商不成，可向行業(yè)主管部門或消費者協(xié)會投訴，或者提請仲裁機構(gòu)仲裁以及向人民法院提起訴訟。
