中國消費者報福州訊（記者張文章）近日，福建省消費者權益保護委員會結(jié)合各平臺商家的促銷優(yōu)惠措施及近期投訴熱點問題，梳理出“雙11”期間可能存在的消費問題，針對性發(fā)布消費提示，提醒消費者理性購物、安全消費。
福建省消委會提醒消費者小心價格“先漲后降”。部分商家提前抬高商品原價，再通過打折、滿減等活動營造降價假象，實際優(yōu)惠幅度有限甚至價格高于原價。消費者可通過比價軟件或歷史價格查詢工具，提前核實商品價格軌跡，警惕“原價”“歷史最低價”等宣傳話術。同時，優(yōu)先選擇提供“全程價保”服務的平臺，并留存促銷頁面截圖作為維權依據(jù)。
定金與訂金一字之差，法律效果截然不同。部分商家推出定金預售優(yōu)惠活動，可消費者在付尾款的時候想退貨時卻被商家以“定金不退”拒絕退款，理由是“定金”不是“訂金”。根據(jù)《民法典》規(guī)定，給付定金的一方不履行債務或者履行債務不符合約定，致使不能實現(xiàn)合同目的的，無權請求返還定金。福建省消委會提醒消費者，下單之前要問清是“定”還是“訂”，明確違約責任，留存好商品宣傳截圖、付款憑證、溝通記錄等。
在面對促銷活動中的滿減、紅包等優(yōu)惠舉措時，消費者務必深入了解其背后的復雜規(guī)則。部分滿減優(yōu)惠需達到特定消費額度方可啟用，紅包可能僅適用于特定消費品類，且設有嚴格的使用期限，甚至要求消費者額外湊單至一定金額才能享受優(yōu)惠。福建省消委會提醒消費者，切勿被滿減、紅包等優(yōu)惠規(guī)則所迷惑，盲目進行湊單消費。
直播購物已成為日常購物的重要場景，福建省消委會提醒消費者要關注質(zhì)量問題、貨不對版問題、售后服務問題、虛假宣傳等問題。部分平臺默認開通“0元下單”“免密支付”等功能，消費者不小心確認開通后就難以關閉，特別是老年消費者及不熟悉電子支付的群體成為主要被侵害者。福建省消委會提醒消費者，若無需使用“先用后付”功能，應關閉免密支付，并設置復雜支付密碼。下單前，仔細核對商品信息，避免因“先用后付”支付導致沖動消費。
消費者網(wǎng)購需填寫個人信息以完成交易，部分商家存在過度收集、未妥善保管等問題。部分收到商品的外包裝上的快遞面單未隱去收件人信息等，導致隱私泄露風險上升。福建省消委會提醒消費者，非必要不提供身份證號、銀行卡號等敏感信息，同時要避免通過私人鏈接、二維碼交易。收到包裹后，及時涂抹或銷毀面單上的個人信息。
