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中國消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者施本允）近日，浙江省杭州市上城區(qū)市場監(jiān)管局處理了一起涉及臨期食品的消費(fèi)投訴。經(jīng)調(diào)解，商家向消費(fèi)者道歉，退款并補(bǔ)償消費(fèi)者。

消費(fèi)者陳女士在某電商平臺(tái)購買了一款食品，收到后發(fā)現(xiàn)，該食品雖仍在保質(zhì)期內(nèi)（總保質(zhì)期9個(gè)月），但剩余時(shí)間已不足15天。令她不滿的是，商家在標(biāo)題、詳情頁等所有顯眼位置，均未對“臨期”作出任何提示，于是向上城區(qū)市場監(jiān)管局投訴。

受理投訴后，上城區(qū)市場監(jiān)管局工作人員聯(lián)系涉事企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人。經(jīng)市場監(jiān)管部門協(xié)調(diào)，該負(fù)責(zé)人向陳女士致歉，承諾將加強(qiáng)倉庫檢查與銷售流程管理，杜絕此類問題再次發(fā)生；企業(yè)對該筆訂單作全額退款，并補(bǔ)償陳女士100元。陳女士對處理結(jié)果表示認(rèn)可。

類似“臨期食品未明示”的情況在日常生活中并不少見。臨保食品能否正常銷售？杭州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前，尚未對臨期食品出臺(tái)專門的制度規(guī)定，依據(jù)《食品安全法》第五十四條，食品經(jīng)營者應(yīng)按照保障食品安全的要求貯存食品，定期檢查庫存，對臨近保質(zhì)期的食品予以特別關(guān)注，及時(shí)清理變質(zhì)或過期食品，確保不銷售過期食品。因此，臨近保質(zhì)期的食品可以銷售，但食品經(jīng)營者應(yīng)對此類食品進(jìn)行分類管理，并做出特別標(biāo)識(shí)或集中陳列，以明確區(qū)分。

無論在線上購物頁面還是線下銷售區(qū)域，商家都應(yīng)確保消費(fèi)者能夠清楚、便捷地獲取臨期食品的信息，充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。若商家未盡到告知義務(wù)，則涉嫌侵犯消費(fèi)者知情權(quán)，消費(fèi)者有權(quán)要求退換貨等相應(yīng)售后服務(wù)。

杭州市消保委提醒消費(fèi)者應(yīng)養(yǎng)成仔細(xì)查看食品生產(chǎn)日期和保質(zhì)期的習(xí)慣，網(wǎng)購時(shí)可主動(dòng)詢問商家是否臨期；如遇商家未履行告知義務(wù)，應(yīng)保留證據(jù)，依法維權(quán)。杭州市消保委呼吁商家誠信經(jīng)營，切實(shí)履行對臨期食品的顯著告知義務(wù)，完善內(nèi)部管理流程，避免因信息不透明引發(fā)消費(fèi)糾紛及法律風(fēng)險(xiǎn)。