国产福利AV导航|日本aⅴ免费一区二区|亚洲欧洲无码精品国产AV|黄色高清无码亚洲视频二|国产精品久久久久久无码专区黄冈|国产精品偷拍无码免费视频|免费观看日韩视频|免费性爱视频无码|欧美日韩午夜成人精品|高清无码18在线观看

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者桑雪騏）2025年，我國(guó)經(jīng)濟(jì)總量實(shí)現(xiàn)新跨越。消費(fèi)特別是新興消費(fèi)，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要助推器。同時(shí)，對(duì)于新業(yè)態(tài)新模式的監(jiān)管和治理的政策、手段和工具也不斷創(chuàng)新和完善。日前，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》和淘天集團(tuán)聯(lián)合發(fā)布的《電商消費(fèi)維權(quán)指數(shù)2025年度暨第四季度報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）顯示，連續(xù)3年增長(zhǎng)的電商消費(fèi)維權(quán)指數(shù)，2025年同比大幅降低，說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)體驗(yàn)明顯改善。

“反內(nèi)卷”有效凈化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)

《報(bào)告》顯示，2025年，電商消費(fèi)維權(quán)指數(shù)全年均值為143，較2024年（218）下降34.4%，結(jié)束連續(xù)3年增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，首次回落至正常波動(dòng)區(qū)間（100—150）。第三季度指數(shù)降至全年最低點(diǎn)（119），第四季度小幅回升至138，顯示治理措施逐步顯效。

電商消費(fèi)維權(quán)指數(shù)波動(dòng)圖（2023年1月—2025年12月）         （數(shù)據(jù)來(lái)源：阿里研究院）

從分季度指數(shù)變動(dòng)情況看，除第一季度微增1.1%外，指數(shù)季度同比均呈現(xiàn)大幅下降的趨勢(shì)。不過，指數(shù)環(huán)比的變動(dòng)趨勢(shì)與歷年相同，年初的春節(jié)月和年末的大促季，都出現(xiàn)了較明顯的升高。

從2024年開始提出的“反內(nèi)卷”，貫穿了中央政府2025年全年的工作。同樣，治理“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)也成為2025年市場(chǎng)監(jiān)管部門的重點(diǎn)工作：對(duì)侵權(quán)假冒、壟斷等違法行為采取“零容忍”的高壓態(tài)勢(shì)；針對(duì)不同行業(yè)低價(jià)低質(zhì)、虛假宣傳等問題實(shí)施精準(zhǔn)打擊；通過重點(diǎn)案件查處與長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)協(xié)同推進(jìn)，并創(chuàng)新運(yùn)用數(shù)字化監(jiān)管、全鏈條追責(zé)等方法，推動(dòng)系統(tǒng)性治理工作開展。這不僅有效凈化了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)，也促使消費(fèi)環(huán)境得到實(shí)質(zhì)性改善。

三方合力改善電商生態(tài)

這一變動(dòng)趨勢(shì)的生成，并非某一單一因素作用的結(jié)果，而是得益于政府強(qiáng)監(jiān)管、平臺(tái)強(qiáng)治理、商家強(qiáng)合規(guī)三方力量同向發(fā)力。

比如，針對(duì)惡意行為，淘天平臺(tái)年初上線了賬號(hào)信用體系，有效遏制了“羊毛黨”；在“618”期間推出異常訂單預(yù)警、一件拒退等功能，保障商家安心經(jīng)營(yíng)。面對(duì)AI假圖泛濫問題，平臺(tái)一周內(nèi)攔截過度PS或AI夸大的失真商品圖近110萬(wàn)張，向41萬(wàn)戶商家發(fā)出整改提醒。同時(shí)，開展惡意店群治理，打擊冒用身份控制數(shù)百店鋪、使用第三方軟件批量鋪貨等行為，遏制“低質(zhì)低價(jià)”內(nèi)卷。在直播領(lǐng)域，構(gòu)建全流程管控體系：事前嚴(yán)格主播準(zhǔn)入與合規(guī)認(rèn)證，事中通過掛品風(fēng)險(xiǎn)校驗(yàn)實(shí)時(shí)干預(yù)夸大宣傳，事后結(jié)合商品抽檢、限播清退等措施防范風(fēng)險(xiǎn)；設(shè)立“官方選品池”，日均服務(wù)1.8萬(wàn)名主播，并為5億消費(fèi)者提供了優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)。

隨著監(jiān)管日益嚴(yán)格和平臺(tái)規(guī)則的完善，平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為合規(guī)性顯著提升，也主動(dòng)減少了可能引發(fā)糾紛的銷售行為。

同時(shí)，隨著消費(fèi)者組織、媒體等相關(guān)機(jī)構(gòu)持續(xù)不斷地開展消費(fèi)教育，消費(fèi)者對(duì)自身權(quán)益的了解更加深入，也更善于利用平臺(tái)及相關(guān)機(jī)構(gòu)提供的工具和規(guī)則來(lái)解決問題，使得大量糾紛在進(jìn)入需要“指數(shù)”統(tǒng)計(jì)的復(fù)雜流程前就已得到解決。

提質(zhì)升級(jí)激發(fā)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)新動(dòng)能

平臺(tái)經(jīng)濟(jì)在快速發(fā)展過程中難免會(huì)出現(xiàn)一些質(zhì)量痛點(diǎn)，既影響消費(fèi)者的體驗(yàn)感和安全感，也制約平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。為此，市場(chǎng)監(jiān)管總局出臺(tái)了《關(guān)于提升網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見》，旨在打通“供給端—經(jīng)營(yíng)端—監(jiān)管端—消費(fèi)端”的質(zhì)量閉環(huán)。

各主要電商平臺(tái)也積極采取措施，提升平臺(tái)內(nèi)產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量。天貓平臺(tái)持續(xù)聚焦優(yōu)質(zhì)供給和原創(chuàng)品牌發(fā)展，通過系統(tǒng)性政策組合拳推動(dòng)“超級(jí)新品”孵化。年初起，在快消、服飾、運(yùn)動(dòng)戶外三大行業(yè)率先試點(diǎn)，推出免費(fèi)流量激勵(lì)、站外投放補(bǔ)貼、傭金現(xiàn)金返等舉措，重點(diǎn)扶持有創(chuàng)新力和穩(wěn)定供應(yīng)鏈能力的商家。相關(guān)措施取得了可喜的成效。

在此基礎(chǔ)上，“千星計(jì)劃”于2025年第三季度全面升級(jí)，設(shè)立每月18日、28日專屬營(yíng)銷日，按品牌型與成交型對(duì)商家精準(zhǔn)分層，匹配新品孵化、淘寶聯(lián)盟激勵(lì)、小時(shí)達(dá)履約等差異化資源；聯(lián)合瓴羊提供冷啟動(dòng)資源包，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，并通過行業(yè)私享會(huì)、千星大會(huì)提前釋放大促政策。